Saraksts ar Spirit Airlines, American Airlines un reģionālajiem pārvadātājiem
Katru gadu ceļotāji ir pakļauti vairākiem neērtībām tālu no mājām. Tie, kas izvēlas lidot pāri ASV, nav izņēmums. Pagājušajā gadā Transporta drošības pārvaldes ceļotāji ir pakļauti jauniem pārbaudes noteikumiem , un brīdināja, ka to autovadītāja apliecības var nebūt pietiekamas, lai iekarotu komerclidmašīnu.
Tomēr daži ceļotāju vilšanās sākas TSA drošības pārbaužu otrajā pusē.
Pēc "sterilā zonā" nokļūšanas ceļotājiem bieži vien ir aizkavēti lidojumi , zaudēta bagāža un pat tie, kuri nokļuvuši no biļešu lidojumiem . ASV Transporta departaments (DOT) seko katrai situācijai, kad notiek iekšzemes skrejlapas, un katru februāri publicē gada datus .
Kuras aviosabiedrības 2015. gadā radīja ceļotājiem vislielākās problēmas? Lai izstrādātu galīgu atbildi, mēs uzskatām datus no četrām perspektīvām: aizkavētie lidojumi, zaudētā bagāža, ceļojuma braucēji un vispārējās patērētāju sūdzības.
Lidojuma aizkavēšanās 2015. gadā: Spirit Airlines, JetBlue un Virgin America vismazāk laika ziņā
Katram pārvadātājam ir labas dienas un sliktas dienas viņu tīklā. Tomēr tika atklāts, ka trīs aviosabiedrības ir visvairāk aizkavējušās ierašanās visās 13 ziņotāju pārvadātāju Savienotajās Valstīs. Aviokompānija "Spirit Airlines" ir atklājusi, ka ir bijis vissliktākais likumpārkāpējs, savlaicīgi ierodoties galamērķos, gandrīz 69% laika.
JetBlue nonāca otrajā vietā, un gandrīz 30 procenti no to lidojumiem ieradās iepriekš plānotajā laikā. Virgin America nenāca daudz labāk, jo tendenču pārvadātājs ieradās tikai laikā, apmēram 71 procentus laika.
Kopumā gandrīz 78 procenti no visiem lidojumiem Amerikas Savienotajās Valstīs ieradās pēc galamērķa pēc grafika.
Saskaņā ar DOT datiem, lielākie avārijas lidojumu aviokompānijas ir avārijas lidmašīnas, gaisa pārvadātāji uzlika kavēšanos un valsts aviācijas sistēmas kavējumi.
Nederīgs bagāžnieks 2015. gadā: visvairāk bija American Airlines, Southwest Airlines un Delta Air Lines
Ceļotāji nekad nevēlas, lai viņu bagāža pazustu vai tiktu bojāta pēc ierašanās galamērķī. Tomēr šī precīza situācija 2015. gadā notika vairāk nekā 1,9 miljonu reižu laikā, un valsts pasažieru skaits uz vienu pasažieri uz komerclidmašīnu bija aptuveni trīs somas. No vietējiem gaisa pārvadātājiem "Southwest Airlines" zaudēja visvairāk bagāžu: lidmašīna pārsniedza 144 miljonus pasažieru visa gada garumā, aviosabiedrība saņēma vairāk nekā 478 000 ziņojumu par nepareizu bagāžu, vidēji nedaudz vairāk par trim somaņiem, kas tika iztērēti par 1000 pasažieriem. Tieši aiz tās bija Amerikas Airlines, kas neveiksmīgi apkalpoja vairāk nekā 386 000 maisu vairāk nekā 97 miljonu pasažieru lidmašīnām - vai aptuveni četrus nelietotus somas uz 1000 flaierei. "Delta Air Lines" bija trešais lielākais ziņojums, kurā vairāk nekā 117 miljoni pasažieru tika pārvadāti vairāk nekā 245 000 somā.
Tomēr sliktākā bagāžas nozaudēšanas proporcija pasažieriem pieder trim reģionālajiem pārvadātājiem : Envoy Air, ExpressJet un SkyWest Airlines.
Bieži vien, veicot mazākus lidojumus galvenajiem gaisa pārvadātājiem, šīs trīs aviosabiedrības zaudēja kombinēto vidēji gandrīz sešus maisus uz 1000 flaierei.
Bambed Travellers 2015: Southwest, American un United Airlines bumped Most
Overselling ir parasta prakse starp aviosabiedrībām nodrošināt, ka visi sēdekļi uz konkrētā lidojuma tiks aizpildīti, tādējādi maksimāli palielinot kopējo peļņas normu. Tomēr, kad parādās visi pasažieri, eksistē potenciāls, kas saistīts ar lidmašīnu piestātnēm . "Southwest Airlines" 2015. gadā visvairāk neuzmanīgi noraidīja iekāpšanas incidentus, pārtraucot 15 608 ceļotājus nokļūt galamērķī. American Airlines bija otra lielākā summa, nevēlamu noliedzot 7 504 lidmašīnas. Apvienotā Nāca trešajā, nevēlamā veidā noliedzot 6317 ceļotājus, kuri iekāpuši lidojumos.
Daudzas aviokompānijas noliedz iekāpšanu nebrīvā kā galējo līdzekli, jo kompensējošie pasažieri var būt dārgi.
Ja lidotājs nevar pabeigt biļešu lidojumu, tos var kompensēt skaidrā naudā par kavēšanos saskaņā ar ASV likumu.
Patērētāju sūdzības 2015. gadā: Gars, Frontier Airlines un Amerikas vadība
Ja ceļotājiem ir problēmas ar aviokompānijām, ir vairākas iespējas, kā viņi var izmantot, lai saņemtu risinājumu. DOT Aviācijas patērētāju aizsardzības nodaļa uzņem ceļotāju sūdzības, cenšoties izveidot izšķirtspēju. Visvairāk sūdzību bija par budžeta pārvadātāju Spirit Airlines, reģistrējoties 11,73 sūdzībām par katru 100 000 ceļotāju. Frontier Airlines otrā līmeņa budžeta pārvadātājs ieņēma otro vietu, kur ceļotāji reģistrēja 7,86 sūdzības par 100 000 ieskaitīšanu. Visbeidzot, American Airlines bija trešā visvairāk sūdzību, ar 3,36 sūdzībām par 100,000 iemaksām. Salīdzinoši, lielākajiem pārvadātājiem United Airlines bija 2,85 sūdzības, Delta Air Lines bija 1,74 sūdzības, un Southwest bija 0,52 sūdzības par 100 000 ceļotājiem.
Lai gan šie skaitļi 2015. gadā pārstāv visas ceļotāju problēmas, jūsu pieredze var atšķirties. Saprotot šos skaitļus, lidojuma laikā lidojuma laikā lidmašīnas var sagatavoties braucienu aizkavēšanai, atcelšanai, bagāžai un citām situācijām.