Ko darīt, ja jūs veicat savu lidojumu laikā - bet jūsu maisi nav!
Viena no visvairāk nomāktajām situācijām, ko ceļotājs var izjust, ir zaudēt savu bagāžu tranzītā. Neskatoties uz labāko aviokompānijas tehnoloģiju, joprojām ir ļoti iespējams, ka maisos tiek sabojāti, pazuduši vai pat tiek nozagta bagāža starp jūsu izcelsmi un galamērķi.
Lai gan tas var būt satricinošs, ir lietas, kuras katrs ceļotājs var darīt, lai palīdzētu viņu situācijai. Piemērojot šos padomus, ceļotāji var tuvināties preču atgriešanai vai zaudējumu, bojāto vai nozagto bagāžu atgūšanai.
Nozagta bagāža
Lai gan ir grūti iedomāties, ka notiek, nozagta bagāža joprojām notiek daudzās pasaules daļās. 2014. gadā Losandželosas Starptautiskajā lidostā tika arestēti vairāki bagāžas apstrādes uzņēmumi, lai nozagtu priekšmetus no pasažieru reģistrētās bagāžas.
Ceļotājiem, kam ir aizdomas, ka viņi ir nozagta bagāžas upuri, nekavējoties jāinformē aviosabiedrība par situāciju. Nozagts bagāžas ziņojums var tikt iesniegts arī lidostas policijai, ja jūsu īpašums tiek atlīdzināts bagāžas apstrādātājiem vai citiem darbiniekiem. Ja jūs domājat, ka drošības skrīninga laikā preces var būt nozagtas, varat arī iesniegt pārskatu ar TSA.
Atsevišķas ceļojumu apdrošināšanas polises dažos gadījumos var attiekties uz nozagto bagāžu. Ja ceļotājs var pierādīt, ka viņu preces ir pazaudētas tranzītā un viņi ir iesnieguši policijas ziņojumu, ceļotāji var atlīdzināt dažus izdevumus ar apdrošināšanas atlīdzību. Tomēr pārklājums var attiekties tikai uz precēm, uz kurām attiecas politika. Pirms prasības iesniegšanas pārliecinieties, vai saprotat, kas ir un kas netiek ietverts jūsu somās.
Zaudējis bagāžu
Katrā kopējā pārvadātāja pārvadājuma līgumā ir izklāstīti noteikumi un nosacījumi, saskaņā ar kuriem lidotājiem ir ceļojums uz lidmašīnas. Tas ietver lidotāja tiesības, ja bagāža tiek aizkavēta vai pazudusi lidojuma laikā vai pēc tā. Tā rezultātā aviokompānijai ir jāievēro šie noteikumi, lai palīdzētu jums atgriezties bagāžā vai palīdzētu aizstāt to, kas pazuda, kamēr jūsu maisos bija viņu aprūpe.
Ja jūsu bagāža neparādās karuselē, pirms lidmašīnas atstāšanas tūlīt iesniedziet ziņojumu aviosabiedrībai. Šajā pārskatā atzīmējiet savu lidojuma numuru, jūsu bagāžas stilu un informāciju par to, kā atrast bagāžu. Pārliecinieties, ka esat nokļuvis šī pārskata kopijā un izmantojat to turpmākai atsaucei, ja rodas papildu problēmas. Turklāt dažas aviokompānijas var apmaksāt ārkārtas posteņu iegādi ceļojuma laikā, piemēram, rezerves apģērbu un tualetes piederumus. Jautājiet klientu apkalpošanas pārstāvim, iesniedzot ziņojumu par aviosabiedrības politiku.
Ja ceļojošā bagāža ir oficiāli pasludināta par zaudētu, šīm skrejlapām būs ierobežots laiks, lai iesniegtu prasību aviosabiedrībai. Iesniedzot pazaudētu bagāžas ziņojumu, vaicājiet, kāds termiņš ir jāiesniedz pieprasījumā par nozaudētu maisu, un kad šo ziņojumu var iesniegt. Kaut arī maksimālais norēķins par zaudēto maisu ir 3,300 USD vietējiem lidojumiem, galīgais norēķins var mainīties atkarībā no vairākiem faktoriem. Turklāt, ja jūs lidojat uz Amerikas Savienotajām Valstīm no citas valsts, norēķini un laika periods var mainīties.
Bojāta bagāža
Tas nav nekas neparasts, ka maiss tiek piegādāts sliktākos apstākļos nekā tad, kad sākas šī bagāža. Ja bagāžas tiek sabojātas lidojuma rezultātā, ceļotājiem vispirms vajadzētu ņemt vērā tranzītā saņemtā maisa bojājuma veidu.
No turienes ceļotājiem jāiesniedz ziņojums pirms lidostas atstāšanas. Dažos gadījumos ziņojumus var noraidīt, ja klientu apkalpošanas pārstāvis uzskata, ka bojājums ir saistīts ar maisa "normālu nodilumu". Daudzos gadījumos to var paaugstināt līdz papildu klientu apkalpošanas aģentiem vai ASV Transporta departamentam.
Ja brauciena laikā bagāžas saturs tiek bojāts, šis aizsardzības līmenis var mainīties. No 2004. gada gaisa pārvadātāji neuzņemas nekādu atbildību par bojājumiem vai iznīcināšanu trauslās preces pārbaudītajā bagāžā. Tas var svārstīties no datora aprīkojuma līdz smalkajai porcelānai. Attiecībā uz visiem citiem priekšmetiem var iesniegt ziņojumu par zaudējumiem. Tādā gadījumā jābūt gatavam pierādīt, ka prece ir bijusi pārbaudītā bagāžā, kad tā tika bojāta, un sniedz aplēsi par remontu vai nomaiņu.
Kaut arī zaudēto, bojāto vai nozagto bagāžu risināšana var būt neērta, to var arī savlaicīgi un efektīvi risināt. Saprotot visas ceļotājiem pieejamās tiesības, ikviens var viegli strādāt ar šo neveiksmīgo scenāriju.