Jautājums un atbilde ar izpilddirektoru Neilu Džeikobu
Jautājiet jebkuram ceļojumu konsultantam, kas specializējas augstākās klases ceļojumā, lai apzīmētu savus iecienītākos viesmīlības zīmolus. Seši Senses Hotels Resorts Spas visticamāk nāks pie prāta.
Bangkokas viesnīcas un spa pārvaldības uzņēmums sastāv no 11 kūrortiem un 31 spa ar Six Senses, Evason un Six Senses Spas nosaukumu.
- Seši Senses kūrorti un kūrorti Āzijā un Klusā okeāna reģionā atrodas Taizemē, Yao Noi salā un Koh Samui.
- Vjetnamā vietās atrodas Ninh Van Bay un noslēpumainā Con Dao sala.
- Un Six Senses Laamu atrodas Maldivu salās
- Ķīnā Six Senses Qing Cheng Mountain papildina UNESCO Pasaules mantojuma un dabas kultūrvietu netālu no Dujiangyan.
- Un Six Senses Douro ieleja atrodas atjaunotā 19.gadsimta muižā, kas atrodas kalna augstumā, un no tās paveras skats uz Douro ielejas un apakšējās upes vīna dārzu.
- Tuvajos Austrumos un Āfrikā Six Sense Zighy Bay atrodas Omānā.
- Six Senses Zil Pasyon atrodas privātajā Felicite salā, piektajā lielākajā Seišelu salu salā.
Six Senses Spas ir pazīstamas ar vispusīgu labsajūtu, atjaunošanos un skaistumkopšanas procedūrām. Six Senses Spas darbojas 20 savrupajās spa vietās prestižās viesnīcās un kūrortos, kā arī uz kuģa un divu lielāko lidostu pirmskara atpūtas telpās.
About.com bija iespēja runāt ar Neil B.
Jacobs, izpilddirektors par uzņēmumu.
Jautājums: Sešu Senses Douro ieleja, Portugāle ir radījusi lielu uzmanību kopš atvēršanas 2015. gadā. Pateikties mums par to.
A: mēs esam ļoti skaidri. Mēs nopirkām šo uzņēmumu tikai pirms 3,5 gadiem, lai sāktu darbu, bija vajadzīgi seši mēneši, un tāpēc mēs esam tikai trīs gadus. Mērķis bija aizvest mūs no tā, ka tā ir tikai Āzijas un Tuvo Austrumu zīmols un kļuvusi globāla.
Dažas pasaules daļas bija ļoti augstas mūsu sarakstā, un Eiropa bija viena no tām. Arī Amerikā un Āfrikā mēs redzam lielu pieaugumu.
Q: Douro ieleja ir jūsu pirmā viesnīca Eiropā. Kas lika jums izlemt par šo vietu?
A: Gadu gaitā mēs Eiropā esam pavadījuši kūrvietas. Četri no pieciem kūrvietām Eiropā faktiski. Mēs atradām šo veco lauku māju, kas bija esoša viesnīca Douro. Douro ir viena no skaistākajām vidēm Eiropā. Tas ir patiešām kalnains. Jums ir upe, kas iet cauri, līdz pat Spānijai. Vīni ir vislabākie Eiropā. Nesaskaņots Tik tiešām tagad viņi sāk saņemt atzīšanu, ko viņi ir pelnījuši.
No Ņujorkas jums ir neapstājas Porto, kas ir visskaistākā mazpilsēta. No Lisabonas jūs varat lidot uz Porto vai brauciena pa trīs stundām. Es parasti braucu. Tas ir ātrāks nekā dodas uz lidostu.
J: Kas jums bija jādara, lai pārveidotu esošo viesnīcu?
A: Viesnīcā bija liels spa kā daļu no tā. Tas bija 20 000 kvadrātpēdu spa. Tā dizains bija briesmīgs. Māja bija skaista, bet tā bija veidota tā, lai tā izskatās kā Bali viesnīca. Mēs redzējām potenciālu. Mēs slēdzām darījumu, mēs to izslēdzam. Mēs ievedam dizaineru no NY faktiski, dāma sauc Clodagh, lai to novērstu.
Viņa pārveidoja visu interjeru aptuveni deviņus mēnešus. Kad mēs atsākām 2015. gada jūnijā, tagad tas ir ļoti kontekstuāli. Tā atzīmē vīna reģionu ielejā. Interjerā izmantotie materiāli un viss ir ļoti dabiski. Mums ir vietēja, brīnišķīga flīze. Portugāle ir tik kultivēta valsts ar lieliskiem materiāliem.
J: Portugāle kopumā ir ļoti karsti ar Ziemeļamerikas ceļotājiem.
A: tā ir pareizā vietā īstajā laikā. Portugāle patiešām ir laba vērtība. Mēs, iespējams, ir visdārgākā viesnīca valstī. Bet mūsu likmes ir puse no tā, ko mēs iekasēsim Omānā vai Taizemē.
Mēs esam ļoti pieredzējuši. Mums ir neticami vīna programmas. Mums ir fantastiska labsajūtas programma, kas pārsniedz spa.
Mēs esam atvēruši lieliskus panākumus. Ziema ir acīmredzami zema sezona, bet mūsu pirmajā decembrī un janvārī mēs dubultoja to, ko bija plānojuši darīt, un cilvēki atbildēja ļoti labi
J: Vai jūs domājat par citām vietām Portugālē?
A. Mēs esam ļoti satraukti par nākotni, un tagad arī tagad aplūkojam iespējas Lisabonā un citur Portugālē, lai veidotu klasteru. Citas vietas pilnīgi atšķiras no Douro. Un, protams, amerikāņu, kas dara Douro un Porto, darīs Lisabonu. Tāpēc mēs vēlamies, lai visi kopā varētu to apvienot.
Q: Kā ar citām Eiropas pilsētām?
A: mēs tikko atvērām Six Senses Residences Courchevel, vienu no skaistākajiem slēpošanas galamērķiem Francijā. Tā nav viesnīca, bet rezidence. Tas ir nomājams. Mums nav visu viesnīcu pakalpojumu, bet mums ir konsjeržs. Mums nav restorāna, bet mēs varam baudīt brokastis.
Mēs ievietojam milzīgu spa un baseinu. Spa atradīsies 2016. gadā. Bet tagad tie ir rezervējami. Tas ir mūsu mājas lapā.
J: Kādus citus paplašināšanas plānus varat pastāstīt mums?
A: Protams, Itālija. Es arī gribētu būt Londonā. Mēs koncentrējamies uz vairākām vietām, kurās mēs varam saprātīgi izmantot zīmola vērtības pilsētā. Ne vienmēr ir jādara tikai biznesa viesnīcas. Bet pilsētas, kurās ir izklaides komponents, piemēram, Ņujorka, Londona, Šanhaja, Honkonga, Tokija.
Jautājums: Six Senses tiešām sevi atšķiras kā labsajūtas zīmolu. Cik tas ir svarīgi?
A: Mēs visi esam par labsajūtu. Neviens cits nedara to. Es nezinu, kāpēc tas nav smags darbs. Tas nav milzīgs peļņas devējs. Tas ir izdevīgi. Bet daudz viesnīcu uzņēmumu uzskata, ka tas ir pārāk daudz, lai koncentrētos uz to. Mēs uzskatām, ka viņiem trūkst punkta. Jums ir pareizā programma, jūs vadīsiet apdzīvotu vietu, jūs vadīsiet vidējo likmi un brauksiet uz uzturēšanās ilgumu. Mēs redzam, ka labsajūta ir milzīgs katalizators uzņēmējdarbības pamatprincipiem.
J: Veselības aprūpe ir kļuvusi par lielu nozvejas frāzi viesmīlības nozarē. Ko jēdziens nozīmē jums?
A: Mēs ejam daudz tālāk. Tās biometrija, jogas programmas, prāts, ķermenis, gars, dzīvesveids, uzvedības lietas. Par to varu runāt stundām. Mums ir noteiktas programmas, kas mums ir aprakstītas, ko esam izveidojuši. Mēs sadarbojamies ar vairākiem mūsu konsultantu kopienas ārstiem. Mums ir uztura speciālisti. Viens no tiem ir Palm Springs, bijušais sirds transplantācijas ķirurgs. Viņš nogurst no cilvēku griešanas un nāca klajā ar savu pieeju uzturu. Viņš ir palīdzējis mums veikt savas uzturvērtības norādes.
Mums ir miega ārsti. Viens no viņiem vada miega programmu Harvardā. Vēl viens miega ārsts ir no Kalifornijas. Mēs ievietojam cilvēkus miega programmās.
Jūs varat runāt ar 100 cilvēkiem un saņemt 100 dažādus viedokļus par to, kas nozīmē labu veselību. Bet tikai daži runās par miegu. Un miegs ir galvenais balsts.
Programma, kuru mēs esam sākuši, sākas ar gultu. Tas mums aizveda divarpus gadus, lai iegūtu īsto gultu. Mums ir vīrietis Anglijā ar rokām gatavotām gultām Devonā ar dabīgiem miega matiem. Labam miegam ir daži faktori. Viens ļoti svarīgs faktors ir ķermeņa temperatūra. Lielākajai daļai gultas problēmu ir tas, ka tas neļauj mitrumam kustēties. Mums ir gultas ar kastes atsperēm, kas izgatavotas tā, ka mitrums var atstāt gultu. Tas pats attiecas uz gultasveļu. Mēs izmantojam mitruma pārklājumus, kas ir kokvilnas un eikalipta kombinācija, kas ļauj organismam elpot.
J: Vai nav labsajūtas attīstība?
A: Jā, un es nedomāju, ka mums ir visas atbildes. Taču fakts ir tāds, ka mēs pavadām daudz laika, naudas un enerģijas. Tas ir viss, par ko mēs rūpējamies. Mēs par to agonējam. Mēs izmantojam iekārtu, kas ir miega skaņas vide. Tas rada balto troksni tādā līmenī, kas palīdzēs cilvēkiem gulēt labāk. Mums ir vēl kāds aprīkojums, kas dara to pašu ar gaismu. Ap mūsu miega programmām ir daudz elementu.
J: Pastāstiet mums par reaktīvo aizkavēšanas programmu.
A: Mūsu puisis Hārvardas priekšā mums veic reaktīvo aizkavēšanas programmu. Ja jūs grāmatu un jūs iet tālu, mēs varam hook tevi ar programmu, kuru jūs sākat četras vai piecas dienas pirms aiziešanas. Jet lag galvenokārt attiecas uz gaismas kontroli. Ne pilnīgi, bet pārsvarā.
J: Liela daļa no jūsu karjeras esat bijis upscale viesnīcas industrijā. Vai vairāk nekā jebkad agrāk izceļas no konkurences?
A: Es tā domāju. Man bija 15 gadi ar Four Seasons. Man patīk šie puiši. Bet man patiešām ir garlaicīgi ar tradicionālo greznību. Ritz, St. Regis un Four Seasons ir lieliski. Tās nodrošina izcilu pieredzi. Bet tie visa veida kļūst par vienu un to pašu. Tādējādi šo mazo un daudzveidīgo uzņēmumu izaugsme, kas attīsta tirgus daļu.
Mūsdienu klients mazāk rūpējas par liela zīmola nosaukuma drošību. Viņi vēlas uztraukties, viņi vēlas dzīvesveidu, un viņi noteikti vēlas pieredzi. Ieeja ir atšķirīga. Es domāju, ka tas, kas šodien dod uzņēmumiem, piemēram, manai, iespēju, ka viņiem pagātnē nav bijis iespēju.
Izmantojot tehnoloģiju un izplatīšanas kanālus, jums nav jābūt lielam uzņēmumam, kas varētu ietekmēt. Kamēr jūs saprotat izplatīšanas kanālu. Ja tu dari, tu labi.
Tāpēc es uzskatu, ka nākotne ir mazāki uzņēmumi, jo tas vairs nav tik daudz par demogrāfisko situāciju. Tas ir par psihogrāfisku. Līdzīgi domājoša attieksme. Tas nav mater, ja jums ir 20 vai 70 gadi.
Jautājums: ceļotāju konsultantiem, kas vēlas iepazīties ar jūsu zīmolu, kādus padomus jūs varat sniegt viņiem?
A: Labākais veids, kā iepazīt mūs, ir tas, ka mums šeit ir viesnīca. Tātad, pašlaik mēs meklējam projektus Manhetenā, Palm Springsā, Dienvidkarolīnā, Juta, Bahamu salās un Barbadosā. Mums ir darījums Nikaragvā, un mēs to tur izstrādājam. Tas ir gons, kas ir viena no nākamajām karstākajām vietām.
J: Jebkādas citas vietnes Latīņamerikā, kuras jūs domājat?
A: Panama un Panamas salas. Casco Viejo vecpilsēta ir mirt par. Tas ir fokuss. Kolumbija, protams Ekvadora. Argentīna, Brazīlija. Brazīlija ir milzīga iespēja. Tās visas ir ļoti daudz sarunā. Mans attīstības virziens ir puse no spāņu valodas, puse no meksikāņiem. Viņš dzīvo Bangkokā ar mums, bet viņš, protams, ļoti vēlas.
Ja tev vajadzētu uzdot jautājumu, kur ir mūsu uzmanības centrā, es teiktu, ka Amerikā. Mums ir reāla uzmanība Centrālajai un Dienvidamerikai. Viņi patiešām tiek turēti.
Q: tā kā jūs esat Bangkoka pilsētā, vai jūs palielināsiet apmeklējumus uz šīm valstīm?
A: Mums ir jābūt šeit biežāk. Mums ir jābūt šeit. Mūsu biznesa ASV ir 12-15 procenti no mūsu kopējā skaita. Amerikāņi ceļo uz Vjetnamu, Taizemi un Maldivu. Tas nav tā, ka mēs esam nezināmi. Tas ir tikai tas, ka mēs neesam pārāk labi zināmi.
Jo vairāk laika mēs šeit pavadīsim, jo efektīvāk mēs būsim. Uzņēmuma bijušie īpašnieki tiešām vairāk koncentrējās uz Eiropu. Anglija, Francija un Vācija ir mūsu trīs lielākie tirgi, bet tas nav vajadzīgs.
Air France ir pazīstama ar dažiem labākajiem savienojumiem ar lielākajām Eiropas pilsētām. Apskatiet šos ASV vislabākos piedāvājumus.