Uzvarētāji ir ...
Lidostas visā pasaulē turpina centienus uzlabot savas iekārtas, lai nodrošinātu vislabāko pasažieru pieredzi. Starptautiskā lidostu padome International (ACI), nozares asociācija, ir paziņojusi par tās 2015. gada lidostu pakalpojumu kvalitātes (ASQ) balvu ieguvējiem.
Indianapolisas starptautiskā lidosta "Best By Region" ieguva labāko reputāciju iekārtās, kuras piektajā reizē sešos gados apkalpo vairāk nekā divus miljonus pasažieru.
Terminālis, kas ir viens no pirmajiem, kas tika uzcelts pēc 11. septembra un tika atvērts 2008. gadā, aprīkots ar viegli aizpildītu atriumu, brīvprātīgo vēstnieku programmu ceļotāju apkalpošanai un "Civic Plaza" - drošības zonu, kas piedāvā dažādus vietējos un nacionālos mazumtirdzniecības un pārtikas / dzērienu koncesijas.
Lidosta ir iekļauta arī ACI ģenerāldirektora izcilības centrā, kas ir viena no nedaudzajām ASV lidostām, kuras izvēlētas par godu. Condé Nast Traveler lasītāji ar nosaukumu Indianapolis International ir labākā lidosta Amerikā 2014. un 2015. gadā, un tā bija pirmā no ASV, kas uzvarēja LEED sertifikātu visā termināļa universitātē. Tas apkalpo vairāk nekā septiņus miljonus darījumu un atpūtas ceļotāju gadā un vidēji 140 ikdienas lidojumus sezonāli un visu gadu, uz 44 nepārtrauktiem galamērķiem.
Pārējiem uzvarētājiem bija diezgan laba pieredze, ar Dallas Love Field, Grand Rapids, Jacksonville, Ottawa un Tampa saistītajiem punktiem; un Austin-Bergstrom, Detroitas metro, Sakramento; San Antonio; Toronto Billy Bishop piesaistīja trešo vietu.
Citi uzvarētāji pēc reģiona
Āfrika
Pirmā vieta: Maurīcija
Otrā vieta (kaklasaite): Keiptauna; Durbanā
Trešā vieta: Johanesburga
Asia Pacific
Pirmā vieta (kaklasaite): Seula Incheon; Singapūra
Otrā vieta (kaklasaite): Pekina; Mumbai; Ņūdeli; Sanja Phoenix; Shanghai Pudong
Trešā vieta (kaklasaite): Guangzhou Baiyun ; Taivāna Taoyuan; Tianjin Binhai
Eiropa
Pirmā vieta (kaklasaite): Maskava Šeremetjevo; Pulkovo; Soči
Otra vieta (tie): Dublin; Malta; Prāga; Cīrihe
Trešā vieta (kaklasaite): Kopenhāgena ; Keflavik ; London Heathrow ; Porto ; Vīne
Tuvie Austrumi
Pirmā vieta: Ammāna
Otrā vieta (kaklasaite): Abū Dabī; Doha
Trešā vieta (kaklasaite): Dammam ; Dubai ; Telaviva
Latīņamerika-Karību jūras reģions
Pirmā vieta: Gvajakila
Otrā vieta: Kito
Trešā vieta: Punta Kana
Un, tā kā programma ir pieaudzis, ACI pievienoja jaunu kategoriju - labāko lidostu pēc lieluma un reģiona -, kā arī ļaujot sasaistīt esošās kategorijas. Šīs izmaiņas ļauj vairāk atzīt mazas un lielas lidostas visā pasaulē.
ASQ programma ir globāla salīdzinošās novērtēšanas programma, kas novērtē pasažieru apmierinātību, ceļojot pa lidostu. Izlidojošajiem pasažieriem tiek piedāvātas anketas, kamēr viņi pie vārtiem, no kuriem viņiem tiek lūgts dalīties savā pieredzē ar 34 pakalpojumu jomām astoņās galvenajās kategorijās, ieskaitot piekļuvi, reģistrāciju, drošību, lidostas iekārtām, pārtiku un dzērieniem un mazumtirdzniecību.
Atbildes sniedz vietējie darbinieki, pēc tam tiek piegādāti ACI ASQ komandai. Šī komanda analizē numurus un izveido ziņojumus, kas tiek nosūtīti vairāk nekā 300 iesaistītajām lidostām, un visus ziņojumus var skatīt konfidenciāli.