Vai jums iestrēdzis laika apstākļu sistēmas dēļ? Ceļotāji var būt paši.
Visu gadu ceļotāji bieži pārvietojas laika apstākļu dēļ visā pasaulē. No vētras, kuras var apstājt lidmašīnas , lai viesuļvētras, kas apstājas ne tikai ar gaisa maršrutiem, sliktākais laika apstāklis rada katastrofu ceļotājiem postījumus. Kad debesis kļūst tumšs, ko ceļojumu pakalpojumu sniedzējiem ir jāmaksā biļešu pasažieriem?
Kaut arī ceļotājiem bieži ir tiesības uz kompensāciju un izmitināšanu daudzās situācijās, laika apstākļi ir viens no nedaudzajiem notikumiem, kad ceļojumu pakalpojuma sniedzēja pienākums pret saviem klientiem ir mainīgs.
Ja laika apstākļi ietekmē pat labāk plānotos maršrutus, ceļotāji bieži vien ir pārsteigti par to, ko ceļojumu pakalpojumu sniedzējiem ir pienākums darīt pārvietotajiem pasažieriem. Šeit ir īss izklāsts par to, ko ceļojumu pakalpojumu sniedzējiem ir pienākums darīt saviem biļešu turētājiem, kad māte daba pārtrauc ceļot.
Pārvadātājiem ir pienākums glabāt rezervētas biļetes
Ne sniega, ne lietus, ne siltuma, ne arī citu ar laika apstākļiem saistītu situāciju dēļ ceļojumu nodrošinātājs nevar nodrošināt bāzes pakalpojumus ietekmētajiem ceļotājiem. Neatkarīgi no laika, ceļojumu pakalpojumu sniedzējiem ir juridisks pienākums nodrošināt transporta pakalpojumus visiem rezervētajiem ceļotājiem gan pārvadāšanas nosacījumiem, gan starptautiskajām tiesībām. Un, kamēr ceļojumu pakalpojumu sniedzējs var atcelt ceļojumus, ņemot vērā laika apstākļus, viņiem joprojām ir jānodrošina transporta pakalpojumi ar biļešu pasažieriem.
Tā rezultātā ceļojumu pakalpojumu sniedzēji bieži paredz noteikumus par ceļotājiem, kas pārvietoti laika apstākļos, tostarp piedāvā bezmaksas pārvietojumus ceļošanai, kas ir agrāk vai vēlāk nekā sākotnējie plāni.
Ceļojumu pakalpojumu sniedzējiem ir iespēja piedāvāt alternatīvas metodes, lai ceļotāji varētu nokļūt galamērķī, tostarp izmantojot citus ceļojumu sniedzējus (līdzīgi kā 240. noteikums) vai pilnībā alternatīvus līdzekļus, lai ceļotāji varētu nokļūt galamērķī (ieskaitot autobusus un vilcienus). Ja ceļotājus nav iespējams nogādāt galamērķī, ceļojumu pakalpojumu sniedzēji var piedāvāt ceļotājiem kredītu nākotnes ceļojumiem un pat atlīdzināt ceļa izdevumus.
Ceļojumu sniedzēji var piedāvāt papildu atbalstu (bet tiem nav pienākuma)
Kaut arī ceļojumu pakalpojumu sniedzējiem ir pienākums ceļot ceļotājus uz galamērķi, ceļotāji bieži vien ir viens pats, kad runa ir par vētras nogaidīšanu. Daudzās situācijās ceļojumu pakalpojumu sniedzējiem nav jāpalīdz ceļotājiem ar naktsmītnēm, tostarp viesnīcas numuriem un ēdienreizēm.
Atšķirībā no nevēlamiem iekāpšanas aizliegumiem , noteikumi par laika novēlošanos un atcelšanu ir ierobežoti. FAA nenodrošina noteikumu kopumu par to, kas ceļotājiem ir tiesības, kad debesis kļūst tumšas, pat ja laika apstākļi var tikt prognozēti krietni pirms laika . Tādēļ ceļotājiem nevajadzētu pārsteigt, ka viņi ir spiesti maksāt par izdevumiem no kabatas, ja ceļojums ir ievērojami aizkavējies vai atcelts.
Kaut arī ceļojumu pakalpojumu sniedzējiem nav jāsniedz palīdzība ceļotājiem, kurus skārušas laika apstākļi, pastāv daži nosacījumi pārvadātājiem, kuri var piedāvāt piedāvāt aizķerušus pasažierus. Tie, kuri ir pārvietoti ceļojuma laikā, bieži vien var lūgt pārvietoto ceļotāju aģentiem atlaidi tuvumā esošajās viesnīcās, lai samazinātu dažus izdevumus par viņu laika apstākļu biežumu. Atlaides kuponus parasti izsniedz pēc pārvadātāju darbinieku ieskatiem.
Kā ceļojumu apdrošināšanu ietekmē laika apstākļi
Vienkārši sakot, ceļojumu apdrošināšana tika veikta tādās situācijās kā laika kavēšanās.
Ja laika apstākļi kļūst pelēki un pasažieri ir iestrēdzis tranzītā, daudzi ceļojumu apdrošināšanas pabalsti var atlīdzināt apdrošinātājiem par radušajiem izdevumiem. Piemēram, ceļojuma kavējuma pabalsti var atlīdzināt ceļotājiem par neparedzētiem izdevumiem, ja kavēšanās pārsniedz saprātīgu laika periodu (parasti no sešiem līdz 12 stundām). Viesnīcu telpas, papildu ēdienreizes un pagaidu priekšmeti, ko ceļotāji pieprasa sakarā ar brauciena kavējumu vai ceļojuma atcelšanu, var tikt segti ar ceļojumu apdrošināšanas polisi.
Tomēr ceļojumu apdrošināšanu var piemērot tikai tad, ja tas ir iegādāts pirms zināmā notikuma. Daudzus laika apstākļus, piemēram, nosauktos ziemas vētras un viesuļvētras, bieži uzskata par "zināmiem notikumiem" apdrošināšanas sabiedrībās. Rezultātā ceļojumu apdrošināšanas polises, kas iegādātas pēc zināmā notikuma noteikšanas, neaptver vētras radīto aizkavēšanos vai atcelšanu. Tiem ceļotājiem, kuri ir nobažījušies par laika apstākļiem, kas ietekmē viņu ceļojuma plānus, ceļojumu apdrošināšanai vajadzētu iegādāties, tiklīdz viņi sāk ceļojumu rezervēšanu.
Ceļotāji var labāk pieņemt lēmumus par ceļu, saprotot, ko pārvadātājs veiks un nebūs darījis pasažieriem, kad tiek apdraudēti laika apstākļi. Zinot, kādi ceļotāji ir (un kuriem nav) tiesības visu sezonu laikā, pasažieri var ērti un silti - neatkarīgi no tā, kas notiek.