Viesnīcas un aviokompānijas vēlas iegādāties tieši no tām
(c) Mark Kahler saskaņā ar vienošanos ar aptuveni.com Salīdzinājums iepirkšanās lidmašīnu un viesnīcas numuriem var būt sarežģīts un monotons uzdevums. Daudziem no mums vienkārši nav laika apmeklēt visas galvenās viesnīcas vai aviokompānijas tīmekļa vietnes. Ir kļuvis rutīnas veids, lai izmantotu ceļojumu meklētājprogrammu, piemēram, Kayak.com, vai tiešsaistes ceļojumu kompāniju, piemēram, TripAdvisor, lai salīdzinātu cenas un grāmatu ceļojumus.
Veicot šos meklējumus, noteikti ir vairāk jēgas nekā doties uz katru attiecīgo aviokompāniju vai viesnīcas tīmekļa vietni. Bet, kad pienācis laiks nopirkt, var būt ieguvumi, kas saistīti ar pievienotu vēl vienu soli: apmeklējiet uzņēmuma, kas piedāvā vislabāko piedāvājumu, un iegādājieties tieši no tiem vietnes tīmekļa vietni.
Šī pieeja bieži ietaupa rezervācijas maksu, ko maksā tiešsaistes ceļojumu aģentūras, taču tas arī dod jums vairāk savienojuma ar uzņēmumu, ar kuru jūs veiksiet uzņēmējdarbību.
Ne visi piekrīt.
2015. gada vasarā Marriott iznāca ar jaunu mārketinga kampaņu Best Rate. Garantēta. Šī darījuma noteikumi: rezervējiet Marriott istabu kādā no uzņēmuma rezervēšanas kanāliem (tiešsaistē vai tieši ar viesnīcu pa tālruni), un tie atbilst jebkurai zemākai viesnīcas likmei, kas atrodama citviet tajā pašā viesnīcā, telpas tipam un rezervējuma datumiem. Turklāt tie iemiesīs 25% atlaidi telpai.
Īsā laikā Amerikas Tirdzniecības aģentu biedrība publicēja paziņojumu par Marriott piedāvājumu. ASTA aicina ķēdes pieeju "ne tikai iztēloties ceļojumu aģentiem, bet arī maldināt ceļojošo sabiedrību". ASTA apgalvo, ka piedāvājums ir maldinošs, jo ceļojumu aģenti var atrast tādu pašu zemo cenu, kāda ir pieejama patērētājam.
Daudzus gadus aviosabiedrības un viesnīcu ķēdes ir mudinājušas patērētājus likvidēt trešo personu uzņēmumus un veikt tiešos pirkumus. Atkarībā no situācijas, tam var būt priekšrocības.
Lojalitātes punkti un īpašie piedāvājumi
Lojalitātes programmas ir jēga budžeta ceļotājiem, kuri bieži atrodas ceļā. Labākais veids, kā pārliecināties, ka saņemsiet savas jūdzes un punktus, ir tieši sazināties ar uzņēmumu.
Tāpat ir taisnība, ka tad, kad aviosabiedrība mēģina aizpildīt vietas, labākie piedāvājumi parasti tiek parādīti savās īpašo piedāvājumu lapās, nevis trešās puses uzņēmumā. Diemžēl tas nenotiek tik bieži, kā iepriekšējos gados, jo aviosabiedrības ir samazinājušas lidojumus daudzos maršrutos, samazinot sēdvietu pieejamību un saglabājot cenas augstākajā līmenī.
Agrās rezervācijas atlaides
Vēl viens veids, kā viesnīcas cenšas tieši sazināties ar patērētājiem, ir piedāvājums atlaides agrājai rezervācijai. Radisson Advance Purchase Rate piedāvā atlaidi līdz 20 procentiem, rezervējot un maksājot daudz pirms jūsu uzturēšanās. Ietaupījumi palielinās ar laika atlaidi, kas ir septiņas, 14 un 21 dienas.
Wyndham Hotels nesen piedāvāja samazināt līdz 25 procentiem no labākās pieejamās likmes, rezervējot vismaz nedēļu iepriekš iesaistītajās viesnīcās, plus 500 bonusa punktus.
Viena iebilde: šīs atlaides neattiecas uz "labāko pieejamo likmi", kas atkarībā no viesnīcas mainās un var mainīties.
Atbildība
Kāpēc, iegādājoties biļeti vai rezervējot numuru, pievienot vēl vienu birokrātiju? Ja rodas problēmas, iespējams, ka ir grūti precīzi noteikt vietu, kur viss norisinājās. Kad jūs rezervējat tieši pakalpojumu sniedzējam, sūdzību iesniegšanas brīdī ir nedaudz mazāks apjukums.
Neviens nevēlas domāt par ceļošanas sūdzību iespējamību , taču vecumā, kad sūdzības pieaug un patērētāju apmierinātība šķiet mazāka, ir lietderīgi pieļaut kļūdas un iespējamās prečzīmes.