Kad nevarat veikt lidojumu - kā ceļotājs atdod savu naudu?
Katrs pieredzējis ceļotājs ir saskārušies ar šo situāciju vismaz vienu reizi: pēc rezervēšanas aviobiļetēm kaut kas mainās, kas rada visu attiecīgo reisu. No teroristu incidenta galamērķī līdz ārkārtas darbam mājās ceļotāji ir spiesti pieņemt kritiskus lēmumus par viņu braucienu ļoti īsā laikā. Kas notiek ar šīm aviobiļetēm, kad viņi negrib lidot?
Jebkurš ceļotājs, kurš mēģinājis saņemt atmaksu par aviobiļešu rezervāciju no pārvadātāja, var liecināt, cik grūti process ir.
Lielākajai daļai biļešu ar zemāko cenu ir vislielākais ierobežojumu skaits, tostarp noteikumi, kas gandrīz neiespējami saņemt naudas atmaksu. Parādītajām skrejlapām bieži vien ir divas iespējas: vai nu pilnībā zaudēt savu naudu, vai arī pieņemt kredītu par viņu aviobiļešu cenu, atņemot lielu atcelšanas maksu.
Lai gan šis ir kopīgs murgs ceļotāju vidū, tie, kas ir bijuši ar šo procesu, zina, ka katram noteikumam ir izņēmumi. Saprotot savas pasažiera tiesības, ir iespējams saņemt cienījamu kompensāciju par aviobiļeti. Šeit ir trīs veidi, kā ceļotāji var saņemt aviobiļešu atlīdzību, ja situācija prasa ceļojuma atcelšanu .
24 stundu noteikums: atceļ aviobiļeti, saņem atmaksu
Kad Transporta departaments pārskatīja biļešu pārdošanas noteikumus attiecībā uz pārvadātājiem, kas darbojas Amerikas Savienotajās Valstīs, ceļotāju interesēs tika izdarītas divas kritiskas izmaiņas. Pirmās izmaiņas ir 24 stundu rezervēšanas prasība, liekot aviosabiedrībām un ceļojumu aģentūrām ievērot visas aviobiļešu cenas, ja tās rezervētas 24 stundas pēc pirmās aviobiļešu meklēšanas. Otra ir tiesības atcelt lidojumu 24 stundu laikā pēc rezervācijas veikšanas.
Saskaņā ar DOT noteikumiem ceļotājiem ir atļauts atcelt savas aviobiļetes 24 stundu laikā pēc rezervēšanas , ja vien tie rezervē lidojumus vismaz septiņas dienas pirms to izlidošanas datuma. Lai gan šis noteikums attiecas uz visiem lidojumu avio pārvadātājiem, kas darbojas Amerikas Savienotajās Valstīs, kā lāči pieprasīt kompensāciju var atšķirties.
Daži pārvadātāji ļauj ceļotājiem pārvaldīt un atcelt rezervāciju tiešsaistē, bet citi pieprasa pasažierim tieši piezvanīt aviosabiedrībai. Pirms pieņemat galīgu lēmumu par atcelšanu, pārliecinieties, ka esat sazinājies ar pārvadātāju.
Ceļojumu apdrošināšana: ceļojuma anulēšana un atcelšana jebkādu iemeslu dēļ
Situācijās, kas neatbilst tradicionālajiem noteikumiem, ceļojumu apdrošināšana var palīdzēt. Lielākā daļa ceļojumu apdrošināšanas polises piedāvā ceļojuma atcelšanas priekšrocības, ja tās iegādājas pirms lidmašīnas iekāpšanas, ļaujot ceļotājiem rezervēt aviobiļeti par atmaksājamu aviobiļeti kvalificēta pasākuma rezultātā. Ja tuvs ģimenes loceklis nokļūst prom vai ceļotājs nokļūst automašīnā negadījums ceļā uz lidostu, ceļojuma atcelšanas pabalsti varētu atlīdzināt ceļotājam par viņu biļetes cenu.
Ja ceļotājam ir bažas par situāciju, kas neattiecas uz regulāriem ceļojuma atcelšanas pabalstiem, tad var būt laiks apsvērt iespēju iegādāties Atcelt jebkāda iemesla dēļ ceļojumu apdrošināšanu. Kā priekšlaicīgu iegādes pabalstu (parasti 21 dienu laikā pēc lidmašīnas biļešu iegādes) atcelšana jebkura iemesla dēļ ļauj ceļotājiem maksimāli kontrolēt savu ceļojuma plānu atcelšanu. Tiem ceļotājiem, kuri ir noraizējušies par viņu braucieniem, ņemot vērā atbildību mīkstinošus apstākļus, tostarp darba situāciju un ārkārtas situāciju veterinārās situācijās, viņi var saņemt kompensāciju par jebkādu iemeslu, kādēļ viņi nolemj neveikt ceļojumu.
Tomēr atcelšana jebkura iemesla dēļ nesedz visu biļetes cenu . Daudzos gadījumos pieprasījums pēc kompensācijas atcelšanas jebkura iemesla dēļ atgriež aptuveni 70 procentus no biļetes cenas.
Atbrīvojošie apstākļi: ņemti vērā katrā atsevišķā gadījumā
Sliktākajos apstākļos ir zināms, ka aviosabiedrības atcēla katru gadījumu atsevišķi. Ārkārtējās situācijās, sākot no nopietna pasažiera ievainojuma līdz Zika vīrusa uzliesmojumam, daži gaisa pārvadātāji izskatīs lietu par kompensāciju .
Ceļotājiem, kas plāno doties uz aviosabiedrību ar šāda veida pieprasījumu, ir jāsagatavo dokumentācija, kas dublē savas prasības. Piemēram: ja sākotnējais biļešu ceļotājs ir nodevis, tad aviosabiedrība var pieprasīt miršanas apliecību, lai apsvērtu atmaksājamās aviobiļetes.
Ja pasažieris lūdz atmaksu, pamatojoties uz slimību vai ievainojumiem, lidmašīnām ir jāsagatavo iepazīstināt aviokompāniju ar ārstējošā ārsta vēstuli, kurā norādīts, kad notikusi situācija, un kā situācija neļāva sākotnējam ceļotājam turpināt lidojumu. Visos citos gadījumos aviosabiedrības bieži paziņo par savu politiku
Kamēr aviosabiedrības apsvērs ārkārtas apstākļu dēļ biļešu noregulēšanas politiku, aviosabiedrības neapsver daudzas situācijas. Piemēram, darba situācijas un ārkārtas situācijas veterinārās situācijās bieži netiek ņemtas vērā aviosabiedrību pārskatīšanai. Tiem, kas ir nobažījušies par savu personisko situāciju un nevēlas izpētīt ceļojuma apdrošināšanas iespējas, varētu vēlēties apsvērt iespēju iegādāties pilnas cenas biļeti , kas bieži vien ir pilnībā atmaksājams aviobiļetēm.
Lai gan process var būt grūti, iespējams saņemt atmaksājamas aviobiļetes. Apzinoties situācijas, kas ietekmē ceļotājus un viņu tiesības saskaņā ar likumu, ceļotāji var atlīdzināt daļu savas biļetes cenas, ja citi plāni liek tiem atcelt savu nākamo lidojumu.