Eiropas regula EK Nr. 261/200
Kādas ir jūsu pasažieru tiesības, lidojot uz Īriju? Ja jūs faktiski izlasīsiet lidojumu rezervācijas noteikumus un nosacījumus, vispirms var šķist, ka viss, kas jums pieder, ir tiesības klusēt un sēdēt. Bet jums patiesībā ir daudz vairāk tiesību, pateicoties Eiropas Regulai EK 261/2004. Šīs tiesības automātiski tiek piemērotas visām aviokompānijām, kas atrodas ES, un visiem, kas peld ar ES un no tās.
Īsi sakot, ja jūs lidojat uz Īriju vai no tās , neatkarīgi no tā, vai tas ir Aer Lingus, Ryanair, Belavia vai Delta, tas ir jūsu pasažieru tiesības (normālos apstākļos):
Jūsu tiesības uz informāciju
Reģistrējoties jāuzrāda jūsu kā gaisa pasažiera tiesības. Un, ja jūsu lidojums aizkavējas vairāk nekā divas stundas, vai jums tiek liegta iekāpšana, jums jāsniedz rakstisks apliecinājums par jūsu tiesībām.
Jūsu tiesības, ja tiek liegta iekāpšana sakarā ar pārtērēšanu
Ja aviosabiedrība ir pārsniegusi lidojumu un visi pasažieri patiešām parādās - labi, kāds pārsteigums! Šajā gadījumā aviosabiedrībai ir jālūdz brīvprātīgajiem palikt atpaka.
Neatkarīgi no jebkādas kompensācijas, par ko vienojas brīvprātīgais un aviosabiedrība, šiem pasažieriem ir tiesības saņemt alternatīvus lidojumus vai pilnu kompensāciju.
Ja nebūs brīvprātīgo, aviokompānija var atteikties iekāpt dažus pasažierus. Tiem jābūt kompensētiem par atteikto iekāpšanu. Atkarībā no garuma, ja lidojumam varat pieprasīt no 250 līdz 600 eiro.
Jums arī jāpiedāvā alternatīvs lidojums vai pilna kompensācija. Ja alternatīvs lidojums nav pieejams saprātīgā laika periodā, jums var būt tiesības uz nakšņošanu, bezmaksas ēdināšanu, atspirdzinājumiem un telefona zvanu.
Jūsu tiesības, ja Jūsu lidojumi tiek aizkavēti
EK 261/2004 definē jūsu tiesības ilgākā kavēšanās gadījumā.
15 minūtes (faktiski "parasta kavēšanās" Dublinas lidostā) netiek skaitīti.
Jums ir tiesības saņemt kompensāciju pēc šādiem kavējumiem:
- Divas stundas, ja jūsu lidojums ir mazāks par 1500 km
- Trīs stundas lidojuma attālumiem ES, kas pārsniedz 1500 km, vai lidojumi uz / no ārpus ES, kas aptver mazāk nekā 3500 km
- Četras stundas visiem lidojumiem, kas pārsniedz 3500 km
Ja kāds lidojums aizkavējas ilgāk par piecām stundām, automātiski ir tiesības uz atlīdzību, ja jūs nolemjat lidot.
Pēc avārijas kavēšanās Jūsu aviokompānijai ir jānodrošina bezmaksas ēdiens un atspirdzinājumi, kā arī bezmaksas tālruņa zvans un pat bezmaksas izmitināšana un transports, ja lidojums kavējas nakti.
Turklāt Monreālas konvencija paredz iespējamu finansiālu kompensāciju, ja jūs varat pierādīt, ka kavēšanās ir radījusi zaudējumus.
Jūsu tiesības, ja jūsu lidojumi ir atcelti
Lidojums atcelts? Šajā gadījumā iespējas ir viegli - varat izvēlēties starp pilnu kompensāciju vai maršruta maiņu uz galamērķi. Turklāt jums ir tiesības uz bezmaksas ēdienreizēm, atspirdzinājumiem un telefona zvanu. Ja jūsu lidojums tiek īslaicīgi atcelts, jums var būt tiesības uz kompensāciju no 250 līdz 600 euro.
Izņēmumi ... kā parasti
Vai jūs kādreiz esat prātojies, kāpēc neviens no "Die Hard 2" nepieprasīja brīvu maltīti?
Viegli - ir ārkārtas apstākļi, saskaņā ar kuriem aviosabiedrībai nekad nevarēja darboties normālos parametros.
Vispārīgi runājot, jums nav tiesību uz neko, ja to kavējuši vai atcēluši
- Politiskā nestabilitāte
- Slikti laika apstākļi
- Drošības risks
- Negaidīts lidojuma risks
- Streiki
Īsi sakot, ja jūs atradīsit sevi kara zonā vai viesuļvētras acī, lidojuma kavēšanās patiešām ir vismazākā no jūsu rūpes.
Monreālas konvencija - papildu tiesības
Papildus iepriekšminētajiem noteikumiem joprojām tiek piemērota Monreālas konvencija.
Ja lidojuma laikā jūs ciešat nāvi vai ievainojumu, jums (vai jūsu tuviniekiem) ir tiesības uz kompensāciju, lai cik mazs tas varētu būt.
Biežāk bojāto, bojāto vai aizkavēto bagāžu gadījumā jūs varat pieprasīt līdz 1000 speciālās aizņēmuma tiesības - mākslīgu "valūtu", ko izveidojis un kontrolē Starptautiskais Valūtas fonds.
Jums būs jāsaņem rakstiskā prasība 7 (bojājumu) vai 21 (kavēšanās) dienu laikā.
Skatoties par numuriņu - aviosabiedrības stilu
Izmantojiet jebkuru budžeta aviosabiedrību, piemēram, Īrijas Ryanair - šie puiši lidos tev par dziesmu un lūgšanu. Vai mazāk. Paļaujoties uz "citiem uzņēmumiem", lai saņemtu skaidru naudu. Tāpat kā jūs pārdodat pārtiku un dzērienus. Acīmredzot, atdodot tos bez maksas, tas neietilpst uzņēmējdarbības modelī. Tātad kompensāciju, iespējams, izvairīsies, piemēram, mēri, ja tas ir iespējams.
Kas var novest pie kaitinošas prakses. Tāpat kā aizejot pasažierus uz lidmašīnu, kas nav tuvu, lai sāktu.
Tam varētu būt pamatoti iemesli. Un tur varētu būt pamatoti iemesli, kāpēc jums netika piedāvāta kompensācija.
Bet, ja ir šaubas ... sūdzas. Vispirms ar aviosabiedrību personālu. Ja tas nedarbojas, sazinieties ar iestādēm. Aviosabiedrības var turpināt piedāvāt sliktu pakalpojumu tikai tad, ja mēs, pasažieri, paliktu mēmā.
Kur sūdzas
Aviācijas regulas komisija tika noteikta par šo noteikumu izpildes valsts iestādi - sazināties ar viņiem, izmantojot visaptverošu tīmekļa vietni. Bet jāatceras - ja jūsu sūdzība attiecas uz Eiropas Regulu EK Nr. 261/2004, vispirms jāsazinās ar aviosabiedrību.