Daļa darblapu sērijas, kas paredzētas golfa un brokastu saimniekiem
Viena no galvenajām sastāvdaļām veiksmīgas gultasvietās un brokastīs ir iespēja satikties ar visu veidu cilvēkiem, kuri uzturēsies tavā mājiņā. Ja strādājat ar gultu un brokastīm, jūs kļūstat par uzņēmēju (nevis īpašnieku), kurš sveic un viesus viesus (nevis klientus).
Viesmīlība ir jūsu bizness. Veiksmīga golfa un brokastu operācija veido reputāciju, ko piedāvā viesmīlība. Atkārtojiet biznesu un novirzes bieži rodas jūsu mijiedarbības rezultātā ar viesiem.
Viesiem, kuri bieži gulējas un brokastis parasti cenšas baudīt iepazīties ar viņu saimniekiem un dažreiz veidot ciešas draudzības ar viņiem.
Viesu mājas viesi var izmantot šos padomus, lai palielinātu viņu viesu apmierinātības līmeni.
- Nodrošiniet siltu, draudzīgu laipni pie durvīm.
- Parādiet viesiem viņu istabu un dodiet viņiem iespēju apmesties. Piedāvājam pārvadāt savu bagāžu.
- Ja viņi jūtas pret to, jūs, iespējams, vēlēsities ātri doties viesiem uz mājām drīz pēc ierašanās.
- Piedāvājiet dzērienu un / vai vieglas uzkodas pēc tam, kad viesiem ir bijis kādu laiku, lai apmesties no ceļojuma.
- Esi "informācijas avots" saviem viesiem. Kā saimniekiem, jums vajadzētu spēt atbildēt uz jautājumiem par savu teritoriju un norādīt tuvumā esošās apskates vietas un apskates vietas.
- Sniedziet viesiem informāciju par faktu sarakstu, kurā ir biežāk uzdotie jautājumi un atbildes par savu viesu namu un apkārtni.
- Savāciet brošūras un kartes tuvākajai apkārtnei, kā arī citām tuvumā esošajām interesējošajām jomām. Padariet tās pieejamus saviem viesiem bez maksas.
- Savākt ēdienus no vietējiem restorāniem. Jūs varat ievietot tos viesu numuros vai atstāt tos savā atpūtas telpā, iespējams, ar trīs gredzenveida saiti, lai cilvēki varētu tos pārlūkot brīvā laika pavadīšanas laikā.
- Piedāvājam "īpašus pieskārienus", kas pārsteidz dažādus viesus, piemēram, piedāvājot brokastis gultā jaunlaulātajiem vai īpašiem gadījumiem.
- Uzziniet, kad viesi ierodas, ko viņi labprāt izvēlēsies kā dzērienu no rīta, un vienmēr ir pagatavojusi kafiju. Svaigi pagatavotās kafijas kafija ārpus durvīm no rīta būs patiess kafijas dzēriens.
- Noteikti nodrošiniet dažādus dzērienus, lai viesi varētu izvēlēties labu izvēli. Kafijai vajadzētu būt vislabākajai kvalitātei - nekad nekavējoties! Eksperimentējiet ar dažādiem maisījumiem.
- Piedāvājums - par papildus samaksu - lai izveidotu īpašus piknika grozus pusdienām vai vakariņām, lai viesi varētu baudīt īpašu āra vietu. Noteikti izpētiet savus vietējos ēdināšanas pakalpojumu noteikumus.
- Viesiem, kuri nav gatavi sliktiem laika apstākļiem, pie durvīm nodrošiniet jumta stendu ar aizsega lietussargiem.
- Izveidojiet īpašu stūri savā publiskajā atpūtas zonā ar dažādām spēlēm, kartēm, grāmatām un žurnāliem. Katrā numurā sniedziet dažādus lasīšanas materiālus.
- Jūsu viesiem ir pieejami papildu izmēru tualetes piederumi, piemēram, šampūns, roku losjons, zobu sukas, skuvekļi un zobu pasta. Varat pasūtīt daudzu tādu priekšmetu piegādi, kas uzdrukāti ar jūsu logotipu, lai reklamētu jūsu gultu un brokastis.
- Vannas istabā izmantojiet šķidrās ziepes vai maza, atsevišķi iesaiņotas ziepes, tāpēc nevienam svešajam ziepam nevajadzētu lietot.
- Katrā numurā ir īpašs viesu viesistaba "welcome dish", kas var ietvert augļus, cepumus vai konfektes. Katrā telpā jānodrošina vienreizējas lietošanas dzēriena tases, kā arī audi utt.
- Ir vieta, kas ir viegli pieejama viesiem, kur viņi vienmēr var atrast kādu dzērienu vai uzkodu.
- Papildus izmantojiet matu žāvētāju, grima spoguli, gaitenis, gludeklis un gludināmais dēlis.
- Sniedziet vietējo laikrakstu, kā arī vienu ar lielu apgrozību, piemēram, USA Today .
- Spēj nodrošināt savus viesus ar vietējo karti. Atzīmējiet savas mājas, restorānus un citas atrakcijas kartē.
- Savāciet atlaižu kuponus no vietējiem restorāniem, ātrās ēdināšanas ķēdēm un citām vietām, kuras jūsu viesi var izmantot.
Viesu mājas viesi var izmantot šos padomus, kā arī tos, kas atrodami šīs funkcijas pirmajā lapā, lai palielinātu viņu viesu apmierinātības līmeni.
- Atstājiet notecardu vai lidotāju, kas viesiem sacensību laikā, ja viņi to vēlas, var pasūtīt picu. Ļaujiet saviem viesiem zināt, vai viss ir kārtībā ēst savā istabā vai klājā vai pagalmā.
- Pārliecinieties, ka viesi zina, ka viņiem būtu jājautā, vai viņiem ir kaut kas nepieciešams - papildu dvieļi, vairāk spilvenu, gludeklis un gludināmais dēlis utt.
- Daži saimnieki kopā savāc receptes, lai dalītos ar viesiem. Jums būs jāizlemj, vai no tā jāmaksā.
- Ja jums ir īpašs hobijs vai interese, piemēram, segas veidošana, aiciniet savus viesus skatīties, ja vēlaties.
- Ja jums ir vēsturiska krogs, jūsu viesi var vēlēties uzzināt vairāk par to. Saglabājiet uzskaiti par attēliem un dokumentiem, kas sīki apraksta viesnīcas vēsturi un / vai renovāciju un atjaunošanu. To var ievietot sabiedriskajā zonā vai dublēt un ievietot katrā numurā.
- Ja jūsu kopienai ir gājēju ekskursija, apmeklētājiem sniedziet kopiju un ieteikumus par lietām, ko meklēt pa maršrutu.
- Sniedziet baznīcu sarakstu kopā ar dievkalpojuma stundām. Pārliecinieties, ka saraksts ir atjaunināts, lai izvairītos no apgrūtinājuma, kad jūsu viesi varētu notikt pakalpojuma vidū.
- Esi jūtīgs pret jūsu viesu vajadzību pēc privātuma un vietas. Esiet pieejams tiem, kas vēlas ar jums sarunāties, bet pietiekami pieskarieties viesim, kurš vēlas atstāt vienu.
- Gulta un brokastis bieži piesaista pārus, kas meklē romantisku izmitināšanu. Ja jūsu iestatījums izpaudīs šo sajūtu, atskaņojiet to. Piedāvājiet viesiem zināmu privātumu pie kamīna, izmantojiet romantisku dekoru īpašam medusmēnesim vai jubilejas istabai. Īpašie pieskārieni, piemēram, sveču gaisma, satīna loksnes, mīksta mūzika, liķiera vai brendija dekanteris, visi papildina romantisko noskaņojumu. (Pirms alkoholisko dzērienu piegādes viesiem noteikti pārbaudiet savas valsts likumus.)
- Ja viesi vēlas labāk iepazīt jūs, rīkojieties šādi. Jūs esat unikāls indivīds - jūsu dzīvesveids, tava māja, tava pilsēta padara šo apmeklējumu ļoti īpašu jūsu viesiem. Atcerieties, ka mutiski ir viens no labākajiem veidiem, kā piesaistīt vairāk viesu un atkārtot apmeklētājus, tādējādi radot pozitīvu iespaidu.
- Apsveriet idejas, kas uzskaitītas sadaļā Kā palutināt savus viesus.