Kas nav mīlēt par Spāniju? Klimats? Cilvēki? Ēdiens? Arhitektūra Tas ir brīnišķīgs. Tāpēc tas ir brīnišķīgi, kad man ir iespēja vadīt uzņēmējdarbību. Ja jūs spējat apmeklēt Spāniju biznesam, pārliecinieties, ka to novērtējat - taču ir svarīgi arī pārliecināties, vai jūs saprotat kultūru. Jūs nevēlaties izjaukt iespējamo biznesa darījumu, sakot vai darot nepareizu lietu.
Lai labāk izprastu visas nianses un kultūras padomus, kas varētu palīdzēt biznesa ceļotājam doties uz Spāniju, es intervēju Gayle Cotton, grāmatas autorei Say Anything to anyone, Anywhere: 5 atslēgas uz veiksmīgu starpkultūru komunikāciju.
Ms. Cotton ir eksperts kultūras atšķirību jautājumos, izcils runātājs un atzītā iestāde par starpkultūru komunikāciju. Viņa ir arī Circle of Excellence Inc. prezidente, un tā ir redzama daudzās televīzijas programmās, tostarp: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest un Pacific Report. Lai iegūtu vairāk informācijas par Ms Cotton, lūdzu, apmeklējiet www.GayleCotton.com. Ms. Cotton bija priecīga dalīties ar padomiem, izmantojot aptuveni.com lasītājus, lai palīdzētu biznesa ceļotājiem izvairīties no iespējamām kultūras problēmām, ceļojot.
Kādi padomi jums ir darījumu ceļotājiem, kas dodas uz Spāniju?
- Veicot uzņēmējdarbību Spānijā, paturiet prātā, ka daudzi uzņēmumi ir slēgti no plkst. 13:00 līdz plkst. 16:00 katru dienu, jo cilvēki bieži vien atgriežas mājās, lai viņiem būtu galvenā maltīte kopā ar viņu ģimeni un pēcpusdienas siesta
- Lai gan jums vajadzētu būt precīziem, neuztraucieties, ja jūs gaidāt jebkur no 15 līdz 30 minūtēm. Turklāt partijas un citi sociālie pasākumi reti sākas plānotajā laikā.
- Esi jūtīgs pret reģionālajām atšķirībām, jo kļūdaini izteikti komentāri par spāņu izcelsmes reģionu tiek uzskatīti par apvainojumu (piemēram, kļūdaini lietojot kataloniešu Basku valodā).
- Pirmreizēji ieceļošana ar spāņiem jāveic formālā veidā. Paplašiniet īsu, bet stingru rokasspiedienu, vienlaikus saglabājot acu kontaktu.
- Draugu kompānijās vīriešiem parasti ir jāapgriež vai jāatspoguļo viens otra uz muguras papildus rokasspiedienam.
- Lai gan Spānijas sievietes vadošos amatos var būt mazāk, sievietes Spānijā tiek cienītas tik ilgi, kamēr jūs kleita un rīkojat profesionāli.
- Kaut arī sievietes ir pilnībā uzņemtas viņu uzņēmējdarbības lomās, viņiem ir svarīgi saprast, ka dažiem spāņu vīriešiem ir ļoti svarīga mehānisms, tāpēc viņi bieži vien uzskata, ka ir jāuzrauga situācija.
- Runājot, spāņi sarunājas cieši kopā, un var pat pieskarties jūsu rokām vai pleciem, lai izteiktu punktu. Neatstājiet prom vai arī tas var izraisīt vajāšanu.
- Vēl viens kopīgs spāņu žests ir snapping rokās uz leju, lai uzsvērtu punktu.
- Spānija ir ļoti reliģiska valsts, tāpēc daudzi cilvēki tiks aizskarti, ja viņi dzirdēs, ka jūs velta uzņemat Kunga vārdu, un vislabāk ir atturēties no zvēresta citu klātbūtnē.
- Spānijas uzņēmējdarbības kultūra ir ārkārtīgi hierarhiska, un lēmumus var pieņemt tikai priekšniekiem, kas pazīstami kā "el jefe" vai "el padron". Parasti padotie izpilda rīkojumus, pakļaujas autoritātei un atrisina visas problēmas, pirms tās nonāk.
- Ievērojiet, ka tas tiek slikts, ja jūs pavadījāt daudz laika un uzmanības kādam, kurš ir mazāks nekā jūs. Labāk pavadīt laiku kopā ar tiem, kuri tiks uzskatīti par jūsu "vienlīdzīgiem uzņēmumiem".
- Pielāgojiet spāņu uzņēmējdarbības veidus, jo tas parāda jūsu cieņu pret viņu kultūru un parāda, ka esat elastīgs.
- Neapsakieties apspriest biznesu jebkuras sanāksmes sākumā. Spānijas iedzīvotāji vēlas iepazīties ar jums pirms uzņēmējdarbības uzsākšanas, tādēļ tu vari apmierināt un atbildēt uz visiem jautājumiem, kas viņiem varētu būt par jūsu pieredzi. Pārējās puses, vislabāk nevajadzētu uzdot viņiem pārāk daudz personisku jautājumu pirmajās ieviešanās reizēs.
- Spānijas uzņēmējdarbības kultūrā stipri paļaujas uz jūtām. Tādēļ ir svarīgi, lai jūs strādātu, veidojot labu kontaktu ar saviem Spānijas kolēģiem.
- Lai gan spāņi spēj uztvert jauno informāciju un idejas, jūs varat uzskatīt, ka viņi vienkārši nemainās viņu prātus. Esiet gatava sarunās un kompromisos.
- Neuztraucieties, ja sarunājuma laikā jūs pārtraucat, un nelietojiet to par aizvainojumu. Spānijas pārtraukumi visbiežāk norāda uz patiesu un entuziasmu interesi par diskusiju.
- Tāpat kā daudzās Āzijas valstīs, jums ir jādara viss iespējamais, lai novērstu sev un citiem "zaudēt seju", tādēļ esi ļoti uzmanīgs, lai izvairītos no jebkādas kritikas vai apgrūtinājuma.
- Spāņi bieži uzstāj, ka viss ir kārtībā, pat ja tas tā nav. Tas ir "sejas taupīšanas" pasākums, kas šķiet kompetents un kontrolēts. Sarunas laikā uzmanīgi pievērsiet uzmanību tam, kas patiešām notiek.
5 galvenās sarunas tēmas vai žestu padomi
- Saskare ar acīm ir ļoti svarīga, lai norādītu uz jūsu sirsnību un uzmanību.
- Visu veidu sporta veidi, īpaši futbols!
- Arhitektūra, mūzika, māksla, kultūra un jebkas, kas saistīts ar valsts vai reģiona skaistumu.
- Ceļojumi, vietas, kurās esat apmeklējis, un mītnes zeme.
- Labi, vīns un jo īpaši pārtika vai vīns no Spānijas reģioniem, kurus jūs apmeklējat.
5 galvenās sarunas tēmas vai žestu tabulas
- Ziemeļamerikas "OK" zīme (padarot pirmo pirkstu un īkšķu apli) tiek uzskatīta par vulgāru un nekad nedrīkst tikt lietota.
- Personas izsaukšana, vadot pirkstu, tiek uzskatīta par rupjošu. Tā vietā pagrieziet plaukstu uz leju un pavelciet pirkstus vai visu roku.
- Bullfighting ir revered mākslas forma šeit. Tādēļ jūsu interesēs būs atturēties no jebkādas kritikas par to.
- Sarunas laikā nevajadzēs pārāk daudz uzsvērt savu profesionālo pieredzi un biznesa panākumus.
- Spānijas kultūrā, jūsu rakstura kvalitāte ir labākais cieņas paņēmiens, tādēļ rūpējieties par to, kā jūs vēlaties uztvert.
Kas ir svarīgi zināt par lēmumu pieņemšanu vai sarunu procesu?
Lēmumu pieņemšana un sarunas Spānijā var būt lēnas, un tiek analizēti dažādi hierarhijas līmeņi, jo tiek analizēti priekšlikuma aspekti. Pēc sekmīgām sarunām dāvanas dažreiz tiek apmainītas, lai atzīmētu laimīgo notikumu.
Vai kādi padomi sievietēm?
Sievietes dažreiz viegli apskāvušas, pēc tam pieskaras vaigiem, kamēr viegli gaisu skūpst. Viņi var arī sveikt spāņu vīru, kurš šādā veidā ir īpaši tuvs draugs.
Jebkādi padomi par žestiem?
Regulāra sarunu pavadīšana nodrošina plašu žestu klāstu. Nevilcinieties jautāt, vai jums ir grūtības izprast šos žestus, jo īpaši tāpēc, ka nozīme bieži atšķiras atkarībā no reģiona.