Skandināvija var būt lieliska vieta, kur apmeklēt biznesu, neatkarīgi no valsts, uz kuru vēlaties doties. Bet ir svarīgi paturēt prātā, ka kultūras atšķirības var pastāvēt! Biznesa ceļotājiem, kas dodas uz tādu valsti kā Zviedrija, būtu jāpārliecinās, ka viņi neaizsargā dažas no standarta kultūras atšķirībām un paražām, ar kurām viņi var saskarties.
Lai labāk izprastu visas nianses un kultūras padomus, kas varētu palīdzēt biznesa ceļotājam doties uz Zviedriju, es intervēju Gayle Cotton, grāmatas autore "Sakot kaut ko jebkuram, jebkurā vietā: 5 atslēgas veiksmīgai starpkultūru komunikācijai".
Ms. Cotton ir eksperts kultūras atšķirību jautājumos, izcils runātājs un atzītā iestāde par starpkultūru komunikāciju. Viņa ir arī Circle of Excellence Inc. prezidente, un tā ir redzama daudzās televīzijas programmās, tostarp: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest un Pacific Report. Lai iegūtu vairāk informācijas par Ms Cotton, lūdzu, apmeklējiet www.GayleCotton.com. Ms. Cotton bija priecīga dalīties ar padomiem, izmantojot aptuveni.com lasītājus, lai palīdzētu biznesa ceļotājiem izvairīties no iespējamām kultūras problēmām, ceļojot.
Kādi padomi jums ir darījumu ceļotājiem, kas dodas uz Zviedriju?
- Veicot uzņēmējdarbību Zviedrijā, paturiet prātā, ka tā ir humānā kultūra, kurā tiek īpaši uzsvērta dzīves kvalitāte un vides jautājumi.
- Viņi krata rokas pēc ierašanās un izlidošanas. Tas tiek darīts ātri un stingri, un parasti tas nenozīmē smaidošus vai citus neverbālus saziņas līdzekļus - it īpaši, ja jūs iepriekš neesat izpildījis.
- Zviedrijas biznesa pieeja ir formālāka nekā neformāla, tādēļ gumija nav košļājama, nepakļūstoša vai neuzkrītoša pret lietām.
- Saglabājiet savas emocijas līdz minimumam, jo priekšroka tiek dota kā foršs, mierīgs un faktiski piemērots jautājums. Zviedriem ir arī nedaudz klusums, tādēļ runājiet maigā, modulētā balsī.
- Zvani ir lepni cilvēki, taču viņi nekad neplīst. Kaut arī viņi ciena kādu, kam ir zināšanas un pieredze, jūs nekad nedrīkst to pārsteigt. Tā vietā parādiet tos, tos labi sagatavojot, detalizēti orientēti un loģiski organizēti, kas ir svarīgi, lai zviedri pieņemtu ārēju ideju.
- Fakti un skaitļi ir izšķiroši, un tie ir skaidri jādefinē un jāprecizē. Zvani uzsver prezentācijas saturu, nevis krāsainību vai spilgtus izskatus.
- Zviedru izglītība viņus padara domāt konceptuāli un analītiski, tāpēc viņi bieži vien meklē problēmas, lai atrisinātu vispārējus likumus vai likumus.
- Pirmā biznesa sanāksme, visticamāk, būs mazs, jo zviedri novērtēs jūs, jūsu uzņēmumu un jūsu piedāvājumu. Iepriekš apstipriniet visas tikšanās, un nekavējoties nemainiet laiku un vietu.
- Zviedriski tic ātri, tāpēc ir svarīgi ierasties savlaicīgi vai arī to var uzskatīt par pazīmi par necieņu vai interešu trūkumu. Viņi arī stingri ievēro sapulces sākuma un beigu laiku.
- Zviedri ir modētiski pārģērbti, un biznesam ir piemērota konservatīvāka kleita ar vīriešiem, kas valkā kostīmus un saites, kā arī sievietes, kas valkā kostīmus vai kleitas. Apgrūtinošas krāsas ir labāka izvēle nekā spilgtas krāsas.
- Sirsnība un nopietnība, nevis draudzīgums, ir vēlamās uzņēmējdarbības attieksmes. Parasti komplimentus parasti neizdara, ja vien tas neattiecas uz visu grupu. Nav individualizēts konkurences elements vai vēlas izcelties.
- Zviedri parasti nokļūst biznesā ar mazu vai mazu sarunu. Sarunā ir svarīgi pēc iespējas vairāk uzturēt acu kontaktu.
- Zvani ir ļoti apmierināti ar ilgām pārtraukumiem un klusumu sarunā, tādēļ būtu kļūda, ka steidzami mēģināt aizpildīt pauzes.
- Zviedru humora izjūta ir unikāla, un reizēm to nesaprot visi. Tas nav tipisks, lai humors tiktu izmantots nopietnās tikšanās vai sarunās.
- Zviedriem būs jāizvairās no strīdiem par delikātiem jautājumiem, jo īpaši ar apmeklētājiem. Ja sākas šāda veida diskusijas, zviedrs var pēkšņi to apturēt.
5 galvenās sarunas tēmas vai žestu padomi
- Saskare ar acīm ir ļoti svarīga, lai norādītu uz jūsu sirsnību un uzmanību.
- Tas ir noderīgi, lai parādītu zināšanas par zviedru lietām, jo īpaši tām, kas atšķir zviedļus no Skandināvijas kultūrām Somijā, Norvēģijā un Dānijā.
- Zvani mīl dabu un ārā, tāpēc runājiet par visu, kas saistīts ar Zviedrijas dabisko skaistumu vai sportu - piemēram, hokeju un futbolu.
- Zviedriem patīk apspriest filozofiju, mākslu, ceļojumus, aktuālos notikumus un pat politiku, ja tas nav kritisks par Zviedrijas socializēto struktūru.
- Liels lepnums ir par Zviedrijas vietējiem reģioniem, tāpēc tas tiek novērtēts, kad jūs kaut ko zini par konkrēto reģionu, kurā jūs apmeklējat.
5 galvenās sarunas tēmas vai žestu tabulas
- Uzdodiet personiskus jautājumus vai apspriežot ģimeni, ja vien tie neatbilst jūsu attiecībās.
- Nekādā ziņā neesat virspusējs un izvairieties personīgi komplimentēt kādu, kuru tikko izpildījāt.
- Izvairieties no jebkura izturēšanās vai lepnības par pakāpi, statusu, panākumiem vai ienākumiem. Par to zviedri ir ļoti nepietiekami.
- Runājot, neizmantojiet daudz augstākās pakāpes, jo zviedri ir pretēji tam, lai jebkurā veidā izstieptu patiesību.
- Zviedriem nepatīk sūdzības iesniedzēji, tāpēc pat tad, ja lietas šķiet lēnas vai procesā orientētas, vislabāk neuzrādīt nepakļaušanās pazīmes.
Kas ir svarīgi zināt par lēmumu pieņemšanu vai sarunu procesu?
- Lēmumu pieņemšana var nokrist Zviedrijas hierarhijas vidū vai apakšdaļā, un ir uzsvars uz komandas darbu un kompromisu.
- Vienprātība tiek vērtēta, un zviedri centīsies izvairīties no konfrontācijas, jo viņi nekad nevēlas personīgi vainot kādu.
- Sarunas Zviedrijā var prasīt laiku, bet, tiklīdz darījums ir pabeigts un parakstīts, jūs varat būt drošs, ka zviedri aizstāvēs savu atbildību
Vai kādi padomi sievietēm?
Zviedrijā sievietes un vīriešus uzskata par līdzvērtīgiem, tāpēc lēmumu pieņēmēji gaidīs vai nu dzimumu.
Jebkādi padomi par žestiem?
- Zvani dod priekšroku mijiedarbībai nedaudz vairāk savstarpēji nekā dažas kultūras, un vislabāk ir saglabāt ķermeņa valodu un roku žestus līdz minimumam, nevis paļauties uz neverbālās saziņas formām.
- Zviedriem, izņemot rokasspiedienu, nav liela fiziska saskarsme, tādēļ izvairieties no dublēšanās, aptveršanas vai pieskaršanās.