Augstākie kultūras ieteikumi komandējumam uz Japānu
Ceļojot uz Japānu, lai palīdzētu darījumu ceļotājiem izvairīties no kultūras problēmām, es intervēju kultūras ekspertu Gayle Cotton. Ms. Cotton ir visvairāk pārdotā grāmatas autore, "kaut ko sakot jebkuram, jebkurā vietā: 5 atslēgas veiksmīgai starpkultūru komunikācijai". Ms Cotton ir arī izcils galvenais runātājs un starptautiski atzīta starpkultūru komunikācijas iestāde. Viņa ir izcilības centra prezidents.
Ms. Cotton ir redzama daudzās televīzijas programmās. Ms. Cotton bija priecīga dalīties ar padomiem, izmantojot aptuveni.com lasītājus, lai palīdzētu biznesa ceļotājiem izvairīties no iespējamām kultūras problēmām, ceļojot.
Kādi padomi jums ir darījumu ceļotājiem, kas dodas uz Japānu?
- Japānas biznesa kultūrā precizitāte ir absolūti nepieciešama, jo japāņi uzskata, ka tas ir rupjš, ka to novēlo.
- Vizītkartes ("meishi") ir svarīga uzņēmējdarbības daļa Japānā un svarīgākais akreditācijas kritēriju noteikšanai. Vēlams, lai jūsu kartes vienā pusē izdrukātu angļu valodā, bet japāņu valodā - otrādi.
- Tradicionāli ir jāuzrāda karte ar japāņu pusi vērstu uz augšu, kas abām rokām turēta starp īkšķiem un roku priekšmetiem. Tam var būt neliels priekšgala elements, kas parasti ir mazāks, ņemot vērā kartes saņēmēja vecumu un hierarhiju. Tomēr neesmu pārsteigts, ja jūsu japāņu kolēģis sveic jūs ar Westernized vizītkaršu apmaiņu!
- Japāņi parasti sajaucas ar rietumniekiem, lai padarītu tos ērti. Savukārt rietumniekiem ir noderīgi mazliet noliekt, lai pierādītu, ka viņi arī sāk iniciēt mācīties kādu japāņu muitu. Šis vienkāršais žests var daudz palīdzēt uzņēmējam, veidojot saikni ar potenciālo japāņu klientu.
- Saņemot vizītkarti, rūpīgi to pārbaudiet un dodiet interesantu piezīmi par personas vārdu vai profesiju. Tad novietojiet to uz tuvumā esošu galdu sapulces laikā vai savā karšu lietā, ja tajā laikā nebūsies tikšanās. Pildījums kabatā tiek uzskatīts par necieņu. Rakstīšana uz vizītkarti arī nav piemērota.
- Balons ir svarīga Japānas biznesa protokola sastāvdaļa. Līšus izmanto, lai izteiktu atzinību, izteiktu atvainošanos un lūgumus, kā arī sveicienus un atvadu. Lāči nodod gan cieņu, gan pazemību.
- Loka dziļums ir atkarīgs no saņēmēja ranga un statusa. Liekot personai, kurai ir augstāks statuss nekā tev, loka nedaudz zemāka par šo personu, lai parādītu cieņu. Dariet to pašu, ja neesat pārliecināts par personas statusu, ar kuru saskaras. Ar personu ar savu līdzvērtīgu statusu noliekties tajā pašā augstumā.
- Jums var tikt uzdoti daži personīgi jautājumi par jūsu algu, izglītību un ģimenes dzīvi. Ja jūs nevēlaties atbildēt, palieciet pieklājīgi un graciozi soli uz priekšu.
- Esi uzmanīgs, jautā japāņiem dažus jautājumus. Ja atbilde ir "varbūt", "iespējams" vai "es to uzskatu", atbilde ļoti iespējams ir "nē". Japāņi labāk nevēlas tieši pateikt "nē".
- Sajaukumus var izlasīt pat mazākās žestiem. Tādēļ izvairieties no neparastu sejas izteiksmju un kustību parādīšanas tādos veidos, kas ir attālināti dramatiski vai ekspansīvi.
- Amerikāņu "OK" zīme (īkšķa un statura formas "O") faktiski nozīmē "naudu" Japānā.
- Tā vietā, lai norādītu, ko uzskata par nežēlīgu, izmantojiet visu savu atvērto roku, lai norādītu.
- Pūšot degunu publikā tiek uzskatīts par nepieklājīgu. Ja nepieciešams, izmantojiet vienreizlietojamu audu un nekavējoties to izmetiet. Japāņi atrod ideju par to, ka izmantotais kabatlakats vai audi tiek turēti pretstraucošā kabatā.
- Smiekli var norādīt neērti vai briesmu, nevis izklaidi. Smieklīgi var izmantot arī pašpārbaudei, jo īpaši maskējot nepatiku.
- Tiek uzskatīts, ka pieklājīgi periodiski teikt "Man žēl". Piemēram, japāņi atvainojas par to, ka viņi nav pietiekami precīzi, saaukstējuši, aizvedīs jūs uz neapmierinošu restorānu utml. Apmeklētāji tiek mudināti iekļaut līdzīgas atvainošanās viņu sarunā.
- "Saving faces" ir ļoti svarīgs jēdziens saprast. Ja kāda persona zaudē savu mierīgumu vai citādi izraisa neērti, pat nejauši ("zaudējot seju"), tā var būt postoša biznesa attiecībām.
Kas ir svarīgi zināt par lēmumu pieņemšanas procesu?
- Lēmumu pieņemšanas process parasti ilgst ilgāk nekā daudzās citās valstīs, jo japāņiem ir jāzina un jāuztic jums, pirms viņi ar jums partnerosies.
- Uzticot "pareizas" attiecības starp cilvēkiem un saglabājot harmoniju grupās un komandās, uzskata par ļoti svarīgu.
- Esiet īpaši cienīgi saviem vecākiem japāņu kolēģiem - vecums ir vienāds ar Japānas biznesa kultūru. Kad sākat runāt, ir pieklājīgi novirzīt savas pirmās piezīmes vecākajam dalībniekam un pēc tam atbilstošām personām.
Vai kādi padomi sievietēm?
- Uzņēmumiem, kas nav japāņu uzņēmēji, tiek izteikti ļoti pieklājīgi. Tiek saprasts, ka Rietumu sievietes uzņēmējas augsta līmeņa amatos; tomēr sievietēm joprojām ir jāpierāda sava uzticamība un varas stāvoklis.
- Uzņēmējas sievietes var uzaicināt japāņu uzņēmēju uz pusdienām vai vakariņām; tomēr ļauj savam japāņu kolēģim izvēlēties restorānu.
Jebkādi padomi par žestiem?
- Ja jums ir nepieciešams norādīt, izmantojiet rādītājpirkstu. Tomēr norādes uz citiem cilvēkiem bieži uzskata par nežēlīgiem.
Kādi ir labie ieteikumi sarunu tēmām?
- Jautājums par personas ģimeni (labs sarunu sākums)
- Slavē viesmīlību, kuru jūs saņemat
- Japānas vēsture un mākslinieciskie sasniegumi
- Pozitīvi komentāri par Japānas ekonomiku
- Sports, piemēram, golfa un slēpošanas lekt
Kādas ir dažas sarunu tēmas, lai izvairītos?
- otrais pasaules karš
- Joki - ja vien tie nav ļoti viegli saprotami, pašsavienojoši, un tiek veikti sociālā, nevis uzņēmējdarbības vidē
- Kritizējot jebkādā veidā, kas varētu izraisīt "sejas zaudēšanu"
- Vietējo sociālo / biznesa rituālu izšķirtspēja un protokols
- Negatīvie komentāri par vietējām sporta komandām