Biznesa ceļojumi bieži parāda biznesa ceļotājus par to, cik mazi ir pasaulē, jo īpaši, ja viņi apmeklē tuvāko vietu biznesa sanāksmē, piemēram, Dienvidāfrikā. Dienvidāfrika ir brīnišķīga vieta, kur apmeklēt kādu brīvdienu vai atvaļinājumu (veltiet laiku, lai izmēģinātu kādu no Dienvidāfrikas lieliskajām sērfošanas vietām vai desmit lielisku dienu ceļojumiem Dienvidāfrikā !), Taču tas arvien vairāk kļūst par biznesa ceļotāju galamērķi.
Kaut arī liela daļa darījumu braucienu uzņēmējdarbības pamatu ir vienādi, neatkarīgi no tā, kur jūs esat, ir daudz citu mazu (un ne tik mazu) detaļu un kultūras normu, kas var radīt lielas atšķirības, kad runa ir par tā slēgšanu darījumu Dienvidāfrika ir labs piemērs tam, ka izpratne par kultūras atšķirībām darījumu ceļotājam var radīt atšķirību starp darījuma noslēgšanu un nolīguma noslēgšanu. Piemēram, kamēr Dienvidāfrikā, nepasakiet, runājot vai sarunājoties ar rokām savās kabatās. Abi tiek uzskatīti par diezgan rupjiem. Bet esiet gatavs daļai no muguras un pat ar rokām, jo abas ir Dienvidāfrikā normālas.
Lai labāk izprastu visas nianses un kultūras padomus, kas varētu palīdzēt biznesa ceļotājam doties uz Dienvidāfriku, es paņēmu laiku intervēt Gayle Cotton, grāmatas autore Say Anything to anyone, Anywhere: 5 atslēgas veiksmīgai starpkultūru komunikācijai.
Ms. Cotton ir eksperts kultūras atšķirību jautājumos, izcils runātājs un atzītā iestāde par starpkultūru komunikāciju. Viņa ir arī Circle of Excellence Inc. prezidente, un tā ir redzama daudzās televīzijas programmās, tostarp NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest un Pacific Report.
Padomi ceļotājiem, kas ceļo uz Dienvidāfriku
- Veicot uzņēmējdarbību Dienvidāfrikā , paturiet prātā, ka angļu valodai, afrikāniem un melnajiem afrikāņiem ir atšķirīgas apsveikuma formas, un, vienlaikus apvienojoties kā dienvidu afrikāņi, katrs mēdz atspoguļot viņu kolektīvo personību.
- Dienvidāfrika ir Āfrikas rūpniecības centrs un ir galvenais minerālu, tostarp dimantu, zelta, sudraba un vara ražotājs.
- Jebkāda neziņa par Dienvidāfrikas vietējo vai reģionālo politisko skatījumu, gandrīz noteikti likvidēs jūs no uzņēmējdarbības šajā valstī.
- Ar Apartheidu aizgājuši, Dienvidāfrika ir kļuvusi par vienu no daudzkultūru nācijām, kuras sastāvā ir britu, afrikandu, malajiešu , indiešu, zulu, khosas un citas melnās ciltis.
- Dienvidāfrika nav "kausēšanas katls", bet drīzāk sabiedrība, kas sastāv no dažādām kopienām un sacīkstēm, kas joprojām ir atsevišķi, bet neatņemami spēki, meklējot jaunu savienību, kas cenšas vadīt un labot valsti.
- Angļu valodā runājošie dienvidu afrikāņi parasti ir rezervēti, lepojas ar savu kultūras mantojumu, ir labas izturēšanās, eleganta, izteiksmīga runa un izvairās no nevajadzīgiem konfliktiem. Afrikaneri, tāpat kā viņu holandiešu priekšteči, ir tiešāki un precīzāki un tie ir tendence "pateikt, kā tas ir".
- Daudzi dienvidu afrikāņi ir divvalodīgi un runā angļu un afrikāņu valodā (holandiešu izcelsmes).
- Daži afrikāņi no angļu valodas runā ar smagu akcentu, kā arī ar strauju ritmu. Ir svarīgi, lai jūs pievērstu uzmanību, jo pastāvīgi lūdzot cilvēkus atkārtoties, viņi galu galā būs aizvainojoši.
- Ievads parasti tiek sakārtots pēc darba stāža. Dienvidāfrikas iedzīvotāji novērtē labu izglītību, tāpēc ievadā ir atsauce uz plaši pazīstamās universitātes grādu.
- Parasti Dienvidāfrikāņi ievēro britu stila pieklājīgu, formālu apmaiņu ar rokasspiedieniem un vizītkaršu apmaiņu.
- Vienmēr gaidiet, lai lūgtu apsēsties. Kad esat sēdējis, sagaidiet, ka to uzdos pāris reizes, ja vēlaties kafiju vai tēju. Tā ir laba ideja pieņemt, jo tas nodrošina formalitātes pārtraukumu un ļauj uzsākt kādu iepriekšēju "nelielu sarunu".
- Kopēja interese par sportu ir tāls ceļš, nostiprinot biznesa attiecību personisko pusi. Atsevišķi pieminot, ka jūs vēlētos redzēt kriketa spēli vai regbija spēli, var tikai iegūt uzaicinājumu uz vienu!
- Dienvidāfrikas pēc dabas ir silti, draudzīgi, izejoši cilvēki, un sarunas var iegūt personīgi pēc relatīvi īsā laika perioda. Viņi patiešām interesēs par dzīves veidu jūsu valstī un par to, ko jūs domājat par Dienvidāfriku.
- Sarunas gaitā ilgs klusums ir zīme, ka situācija ir kļuvusi neveiklāka vai ir kaut kas cits, kas ir nepareizi.
- Savukārt biznesa diskusijas tiek veiktas sirsnīgi un klusā balsī. Paaugstināta balss tiks interpretēta kā apvainojums. Tāpat, palielinot savu apjomu, risks, ka jūs zīmolu kā stingrs ārzemnieks vairāk nobažījies par "bottom line" nekā personas pusē biznesa attiecības.
- Dienvidāfrikas uzņēmēji nav viegli iespaidoti prezentāciju slaidi. Pirmā sapulce ir par personas izpratnes veidošanu un izlemšanu, vai esat persona, kurai viņi var uzticēties. Būtu nepareizi sagaidīt nekādus tūlītējus lēmumus vai darījumus, līdz attiecības ir labi izveidotas.
- Saglabājiet savu prezentāciju īsā laikā un piepildiet ar īpašām idejām, kas saistītas ar Dienvidāfrikas uzņēmējdarbības īpašajiem apstākļiem. Dažreiz loģistika un darījuma finansēšana ir svarīgāki dienvidu afrikāņiem nekā faktiskais produkts vai pakalpojums, kuru jūs mēģināt pārdot.
- Parasti Dienvidāfrikas iedzīvotāji nepatīk atzīt, ka viņi nezina atbildi. Šī tendence lielā mērā ir saistīta ar viesmīlības tradīcijām un vēlmi nepatiku. Nemeklējiet tūlītēju atbildi, un ļoti iespējams, ka jums tiks sniegta pareizā informācija tuvākajā laikā.
5 galvenās sarunas tēmas vai žestu padomi
Laba acu kontakta uzturēšana ir būtiska
Runājot par sportu, tas ir efektīvs veids, kā personalizēt biznesu. Pielāgojiet spēkus, lai uzzinātu par valsts panākumiem golfa, regbija un kriketa spēlēs
Ļoti augstu novērtēs mazu, bet pārdomātu dāvanu jūsu biznesa partneriem vai viņu ģimenēm. Individuālās dāvanas ir labākās
Runājot par savu dzimteni, kā arī jūsu interesi par Dienvidāfriku - tā ir daudzveidīga un skaista reljefa, bagāta kultūra un savvaļas daba
Attīstītās rases un sociālās politikas ir atvērtas diskusijām, taču pārliecinieties, ka jūs esat labi izpētījuši šo tēmu un neuzklājat savus uzskatus
5 galvenās sarunas tēmas vai žestu tabulas
Tas ir nepatīkams norādīt ar savu rādītājpirkstu, tāpēc izmantojiet atvērtu roku
Runāšana ar rokām jūsu kabatās tiek uzskatīta par rupju
Caur durvīm, ir pieņemams, ka Āfrikas vīrieši priekšā sievietēm
Ja tēma rodas, neuzsākot vai nepiedaloties rasistiskajā vai seksistu sarunās
"V" vai miera zīme ir tāda pati kā dodot "kādam pirkstu", un to parasti pierīda ar roku uz augšu
Lēmumu pieņemšanas un sarunu process
- Uzņēmējdarbības temps ir nedaudz lēnāks un atvieglots sarunu un lēmumu pieņemšanas procesā. Pārāk agresīvs attiecībā uz termiņiem būs neproduktīvs. Izvairieties no "grūti pārdot", jo to var uztvert kā stingru.
- Sarunās un lēmumu pieņemšanā Dienvidāfrikas iedzīvotāji cenšas panākt vienprātību un dod priekšroku, lai visas puses iegūtu kaut ko. Lielākoties viņiem valda taisnīgas spēles izjūta, un viņiem ir reti sastopama cena vai apsēstība par detaļām.
Padomi sievietēm
Dienvidāfrikā parasti tiek pieņemti uzņēmēji.
Padomi par žestiem
Dienvidāfrikāņi, runājot, parasti izmanto demonstrējošu ķermeņa valodu. Iespējams, ka jums būs daudz rokdarbu un dažas no tām atgriezīsies. Ar draugiem un tuviem partneriem roku turēšana ir draudzības zīme.