Pēdējo gadu laikā arvien vairāk ceļotāju ir devušies uz tādām valstīm kā Čehoslovākija un Polija. Kaut arī uzņēmējdarbības iespējas šajās vietās var būt aizraujošas, ir svarīgi saprast iespējamās kultūras atšķirības.
Lai palīdzētu darījumu ceļotājiem izvairīties no kultūras problēmām, ceļojot uz Poliju, es paņēmu laiku, lai intervētu grāmatas autoru Gayle Cotton Say Anything to anyone, Anywhere: 5 atslēgas veiksmīgai starpkultūru komunikācijai.
Ms. Cotton (www.GayleCotton.com) ir bestselleru grāmatas autore, "kaut ko sakot jebkuram, jebkurā vietā: 5 atslēgas veiksmīgai starpkultūru komunikācijai". Ms. Cotton ir izcils runātājs un atpazīstoša iestāde starpkultūru komunikācijā. Viņa ir arī Circle of Excellence Inc. prezidente, un tā ir redzama daudzās televīzijas programmās, tostarp: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest un Pacific Report.
Kādi padomi jums darījumu ceļotājiem dodas uz Poliju?
- Polijas kultūrā standarta sveiciens ir stingrs rokasspiediens. Tas pats attiecas uz atvadu. Kissing un hugging ir rezervēti ļoti labiem draugiem.
- Veicot uzņēmējdarbību Polijā, uzziniet dažus poļu vārdus, piemēram, sveiki "dzien dobry", labu atļauju "do widzenia", atvainojiet mani "przepraszam", un paldies "dziekuje". Pamata poļu valodas ceļvedis var palīdzēt jums pareizi izrunāt
- Smaidiet un esiet mēreni izteiksmīgs, kā jūs runājat. Esiet patiesi, patiesi, un izvairieties izklausīties egocentrisks vai lepot par savu rangu vai statusu.
- Nav vispārīga noteikuma par to, kā poļu cilvēki sazinās viens ar otru. Sākotnējos kontaktos viņi var izmantot personas vārdu vai uzvārdu, taču pēc divām vai trim sanāksmēm tiek atbalstīta vārdu lietošana.
- Polijas uzņēmēji mīl runāt par plašu tematu loku, tostarp sabiedrisko dzīvi, ģimeni un karjeru. Lai izveidotu sarunu, uzdodiet atklātu jautājumu, sākot ar kuru, ko, kur, kad, kāpēc un kā.
- Jo vairāk jūs sarunāties ar kādu poļu valodu, jo vairāk viņi var kļūt orientēti uz žestiem. Tipiska uzņēmējdarbības neatlaidība var pārvērst draudzīgā sarunā ar backslappingu!
- Esi precīzs. Ja jūs nevarat būt savlaicīgi, noteikti informējiet ikvienu par apstākļiem, kas jūs aizkavējuši, pretējā gadījumā jūs varētu šķist neuzticams.
- Toasts parasti tiek veikts pirms vai pēc ēšanas. Ja jūs piedāvājat grauzdiņš, ir svarīgi uzturēt acu kontaktu. Neuzsākiet dzeršanu, kamēr jūsu saimnieks nav piedāvājis grauzdiņš. Ja jūsu saimniece stāv, piedāvājot grauzdiņš, tā jums vajadzētu. Polijā kopējais grauzdiņš ir "na zdrowie!"
- Ir svarīgi parādīt īpašu uzmanību gados vecākiem cilvēkiem. Piemēram, kad sabiedriskais transports kļūst pārpildīts, no gados jaunākiem cilvēkiem ir jāatsakās no vecākiem cilvēkiem.
Jebkurš specifisks kultūras padoms?
- Ieejot sapulču telpā, pagaidiet, kamēr jūsu saimniekdators norādīs, kur sēdēsit. Ja ir cilvēki, kurus jūs nezināt, pagaidiet, kamēr jūsu uzņēmēja veiks ievada.
- Ja esat grupā, izvairieties no privātu sarunu veikšanas. Labāk ir iesaistīt visus diskusijā.
- Esiet rūpīgi sagatavots jebkurai sanāksmei vai sarunām, un pārliecinieties, vai jums ir tiesības no jūsu puses uzņemties koncesijas.
- Papildus poļu valodai lielākajā daļā darījumu notiek angļu vai vācu valodas.
- Braucot uz kafiju vai pusdienot, nesagādājiet biznesu, ja vien tas nav pirmais.
- Saskaņā ar Polijas biznesa etiķeti, dāvanas tiek dotas attiecību sākumā, it īpaši, ja kontakti tiek veidoti pirmo reizi un veiksmīgas uzņēmējdarbības beigās.
- Labākās dāvanas vienmēr ir lietas, kas raksturīgas jūsu kultūrai. Ja jūs esat no Šveices, jūs varētu nopirkt kādu rūpīgi izvēlētu šokolādi. Vēl viena laba dāvana ir grāmata, kurā ir aprakstīta jūsu valsts vai reģions, no kura jūs esat, no kura pieskaras personīgi.
- Ja vēlaties labāk iepazīties ar saviem biznesa partneriem, uzaiciniet tos uz kafijas tasi, pusdienām vai vakariņām.
5 padomi par galvenajiem sarunu veidiem
- Viņiem patīk runāt par ceļojumiem un pieredzi citās valstīs.
- Apspriediet savu izglītību un darba pieredzi
- Humoristiskas anekdotes un stāsti vienmēr tiek novērtēti
- Interesanti un personīgas intereses ir labas tēmas
- Ir mīlestība pret mākslu, mūziku un kultūru
5 galvenās sarunas tabulas
- Izvairieties no politikas kopumā, ja vien tie vispirms to nedara
- Neuzsveriet un nepaaugieties par naudu un bagātību
- Izvairieties runāt ar savām rokām kabatās
- Izvairieties no runas par reliģiju, ja vien tas vispirms neizdodas
- Neēdiet ar vienu potīti, kas balstās uz otru ceļa
Kas ir svarīgi zināt par lēmumu pieņemšanu vai sarunu procesu?
- Esi pacietīgs. Polijā lēmumu pieņemšanas process ir lēnāks nekā Ziemeļamerikā. Esiet gatavs rīkot vairākas sanāksmes pirms biznesa darījumu pabeigšanas.
- Polijas sarunas parasti ir rezervētas. Klusuma periodi sarunu laikā nav neparasti. Nemēģiniet aizpildīt klusumu ar nevajadzīgu runu. Būtiska informācija ir tas, kas tiek ņemts vērā.
- Polija parasti sarunās ar personu grupu, nevis tikai vienu. Ja jūs gūstat uzticību, parasti tas tiks papildināts ar līgumu.
Vai kādi padomi sievietēm?
- Sievietes ir plaši iesaistītas uzņēmējdarbībā Polijā
Jebkādi padomi par žestiem?
- Sarunas laikā ir svarīgi uzturēt tiešu saskari ar acīm
- Poļu cilvēki ir jutīgi pret ķermeņa valodu un uzmanīgi skatās to, tāpēc savā žestiem esiet mēreni.
- Izvairieties no pārlieku demonstrējošas vai aizvērtas ķermeņa valodas