01 no 08
Veiciet vairākus pieprasījumus
(c) Mark Kahler saskaņā ar vienošanos ar aptuveni.com Ar vienu izņēmumu es nekad neesmu saņēmis bezmaksas telpas jauninājumus, neveicot izmeklēšanu. Jo vairāk jūs prasāt, jo labāk jūsu iespējas kļūt.
Nepārdomājiet sevi: šīs iespējas ir diezgan sīkas, neatkarīgi no tā, vai jūs uzdodat viesnīcu Trump International un Čikāgas torni vai labi nolietotu četrzvaigžņu viesnīcu mazākai pilsētai. Bet reizēm neatlaidība atmaksājas.
Nejauciet neatlaidību ar pestering. Jautājums 21 reizes un kaitinošie visi no viesnīcas operatora uz galveno vadītāju nav ne laba stratēģija, ne pareizi.
Tomēr ir trīs gadījumi, kad pieklājīga informācija par jaunināšanas iespējām var būt efektīva.
Pirmais ir jāveic, kad veicat rezervāciju. Otrais pieprasījums ir tad, kad jūs apstiprināt savu uzturēšanos viesnīcā pirms vai pēc ierašanās vienu vai divas dienas. Trešais jāierodas reģistrēšanās brīdī.
Kad jūs staigājat līdz rakstāmgaldam, viņi zina, ka vēlaties brīvu telpu uzlabojumus un ka esat bijis noturīgs, bet ne nepatīkams. Tu esi reāls budžeta ceļotājs. Noklikšķiniet uz "nākamais" un uzskatu, ka reālisms citā kontekstā.
02 no 08
Šaut par reālistisku mērķi
(c) Mark Kahler saskaņā ar vienošanos ar aptuveni.com Iepriekš minētā fotogrāfija tika uzņemta četrzvaigžņu Milan viesnīcā. Ierodoties, esmu saņēmis bezmaksas jaunināšanu bez jautājuma. Faktiski šī istaba tika nodrošināta ar cenu cenu .
Viesnīca nebija aizņemta šajā dienā, un mēs palikām tikai vienu nakti. Dzirdējuši par jaunināšanu, mēs vēlējāmies, lai mēs būtu rezervējuši divas vai trīs naktis.
Bet vai mēs būtu saņēmuši šīs telpas jaunināšanu uz trīs nakšu uzturēšanos? Visticamāk ne.
Kad jūs fotografējat par anl jaunināšanu, jums jāapzinās, ka ilgstošas uzturēšanās samazina jūsu izredzes uz panākumiem. Iespējams, ka viesnīcai nebija iespējams pārdot šo skaisto Milānas komplektu mūsu ierašanās naktī, taču trīs dienu laikā viņiem droši vien būtu kāds, kas būtu gatavs maksāt par to. Tāpēc esiet reālistisks: lūdzam brīvi numurēt jauninājumus uz īsu uzturēšanos.
Noklikšķiniet uz "nākamais" un apsveriet vēl vienu svarīgu mērķi: elastīgumu.
03 no 08
Ir elastīga grafika
(c) Mark Kahler saskaņā ar vienošanos ar aptuveni.com Budžeta ceļotāji ar elastīgiem grafikiem saņem visas atlaides. Viņi aprēķina pēdējās sekundes atlaides kruīza kabīnēs , lidojumu piedāvājumos un kūrortu uzturēšanā. Viņi arī visticamāk uzņems bezmaksas telpas uzlabojumus šajā ērtā pilsētas centra īpašumā.
Ja jums ir labas attiecības ar pārvaldību, kas ir būtiska šo jauninājumu veikšanai, jūs varat uzzināt, ka jūsu ierašanās nakts laiks ir aizņemts, un jauninājums ir maz ticams. Bet, ja vadība saka kaut ko līdzīgu "pārāk slikti, ka jūs nākat nākamajā nedēļā," vai esat gatavs mainīt savus plānus?
Acīmredzot ir daudz reižu, kad ceļojuma datumi nav tikai mūsu izvēles. Bet, ja jums ir greznas elastīgas ceļojuma plāni, vienā no jūsu pieprasījumiem norādiet, ka, ja jūsu piedāvātie datumi nedarbojas, jūs vēlaties apsvērt alternatīvus datumus.
Noklikšķiniet uz "Nākamā" un lasiet vairāk par to, kā sakārtot šo elastīgo grafiku.
04 no 08
Off-Peak un Weekday Upgrades
(c) Mark Kahler saskaņā ar vienošanos ar aptuveni.com Bezmaksas telpu uzlabojumi visdrīzāk var rasties, ja ir daudz tukšu telpu. Izvēlieties ierašanās datumu, kas palielina jūsu panākumu izredzes.
Padomājiet par to: vislabāk ir ne-pikas dienas . Ja reģionā notiek kāds notikums, kas rada lielu pieprasījumu pēc viesnīcas numuriem, jūs atlaidīsit istabu jaunināšanu.
Padomājiet arī par darba dienām un brīvdienām. Kūrorta vietās, piemēram, attēlā redzamajā, jūs varat atrast diennakti ir ideāls laiks, lai veiktu pieprasījumu, jo daudzi ceļotāji rezervē trīs dienu brīvdienas. Šajā kūrortā, kas atrodas Panamas sirdī, vasaras mēneši ir arī ārpus apmeklējuma laiki.
Centra viesnīcā, kas apkalpo biznesa ceļotājus, pretējā gadījumā varētu būt taisnība. Nedēļas nogalēs ir iespējamas daudz tukšas telpas, bet nedēļas laikā šie izdevumu kontu ceļa karavīri aizpilda katru pieejamo telpu.
Ja jūs palīdzat vadītājam aizpildīt tukšas telpas ārpus maksimuma, jūs sākat radīt labu gribu, kuru var atlīdzināt. Noklikšķiniet uz "nākamais" un lasīt vairāk.
05 no 08
Pozitīvi kontakti ar viesnīcu
(c) Mark Kahler saskaņā ar vienošanos ar aptuveni.com Kas padara viesnīcu menedžerus laimīgus?
Visredzamākā atbilde ir "brīvas vietas trūkums", kas izrakstīta no priekšas. Bet ir arī citi viesnīcu biznesa aspekti, kas ir svarīgi.
Pozitīvas atsauksmes no labas uzturēšanās, ko var nosūtīt uzņēmuma augstākā līmeņa vadībai, vienmēr ir vērtīga prece. Viesnīcu atsauksmēm, kas ievietotas sociālo mediju vietnēs, ir līdzīga ietekme.
Ļaujiet man būt skaidram: es nedomāju, ka jūs iemīlēs kādu, kas to nav pelnījis. Nelietojiet tirdzniecībai negodīgu pozitīvu pārskatu par nākotnes bezmaksas telpu uzlabojumiem.
Bet, ja jums patīk jūsu uzturēšanās, ļaujiet kādam rakstīt. Pasakiet viņiem, ka jūs atkal paliksit šajā apgabalā, un jūs, iespējams, atgriezīsit citā vizītē. Šādas atsauksmes ir ļoti appreciated. Daudzas reizes vadītāji redz galvenokārt negatīvas piezīmes, jo laimīgi cilvēki mēdz mierīgi atstāt. Jūsu piezīme varētu izcelties un radīt pozitīvu iespaidu.
Vai viesnīcā ir lojalitātes programma? Ja tā, pievienojieties tai. Tas parasti neko nenozīmē un norāda, ka jūs esat ieinteresēts kļūt par regulāru patronu. Tāpat kā ar biežiem lidmašīnām gaisa satiksmes industrijā, viesnīcas biežie viesi tiek vērtēti un reizēm tiek apbalvoti.
Noklikšķiniet uz "Nākamā" un apsveriet, kāda veida istabu jums vajadzētu apsvērt.
06 no 08
Book Vidējā klase
(c) Mark Kahler saskaņā ar vienošanos ar aptuveni.com Rezervējot vidēja izmēra numuru četrzvaigžņu īpašumā, tiek palielinātas iespējas uzlabot.
Šis apgalvojums, iespējams, nedos pārāk labi ar budžeta ceļotājiem, kuri parasti meklē visdārgāko numuru, kā arī noapaļo papildu viesnīcu izmaksas . Šī ir laba stratēģija, kas palielina jūsu ceļojuma vērtību, taču jūs varat nokļūt jaunināšanas līnijas aizmugurē.
Ja jūs atrodaties viesnīcas vadībā un meklējat viesu atjaunināšanu, vai jūs izvēlēsieties kādu, kurš ir iestatījis rezervāciju par cenu vai devies uz mazu istabu? Vai arī jūs plānojat sākt savu attieksmi, rezervējot numurus vidējā klasē?
Šis ir vadlīnijas, nevis likums. Kā jau es teicu, es reiz tika atjaunināts uz suite ar rezervāciju Priceline. Tas notiek. Taču rezervējot vidēja izmēra suite, palielināsies jūsu izredzes tikt modernizētam līdz penthouse.
Noklikšķiniet uz "nākamā" un apsveriet labāko laiku reģistrēšanās brīdī.
07 no 08
Pārbaudiet vēlāk, bet ne pārāk vēlu
(c) Mark Kahler saskaņā ar vienošanos ar aptuveni.com Daudzas viesnīcas ļaus jauniem viesiem reģistrēties jau pulksten 15:00. Tas var būt lieliskas ērtības.
Bet jūs tuvojieties viesnīcas reģistratorei, lai uzlabotu bezmaksas istabu. Tajā agrajā stundā, iespējams, viņiem vēl nebūs skaidra priekšstata par konkrēto vakara rezervēšanu.
Cilvēki parādās vēlu vai vispār nemaz. Viesi, kuri plāno mainīties, staigās, meklējot istabu. Pie plkst. 15:00 lielākajā daļā nakšu joprojām pastāv neskaidrības.
Dažas stundas gaidīšana, pirms ieeja ir labāka ideja. Jūs veiksiet trešo un pēdējo pieprasījumu par bezmaksas telpas jaunināšanu. Līdz vakaram vadība būs labākā situācijā, lai piezvanītu.
Svarīgi: negaidiet pārāk vēlu. Dažreiz viesnīcas vadītājs vakarā dodas mājās, atstājot palīgu pieņemt lēmumus. Šai personai, iespējams, nav tiesību tos uzlabot, un viņi, visticamāk, neatzīs vadītāju mājās, lai saņemtu atļauju.
Noklikšķiniet uz "nākamā" un apsveriet vairāk par šī pieprasījuma būtību.
08 no 08
Pieklājības skaitļi
(c) Mark Kahler saskaņā ar vienošanos ar aptuveni.com Iepriekšējais attēls tika uzņemts "premium suite" iekšā Sofitel St. James, kas ir viena no labākajām viesnīcām Londonā. Valsts vadītāji un zvaigžņu izklaidētāji šeit pavadīja nakti. Brīvās vietas uzlabošana, piemēram, tas būs grūti, ja ne gandrīz neiespējami.
Bet jūs esat apņēmies izmēģināt. Vienkārši pārliecinieties, ka jūsu apņemšanās ir apslēpta pieklājīgi.
Viesnīcu personāls tiek apmācīts būt profesionālam un pat bezjēdzīgam darījumos ar viesiem. Bet nelieciet sevi. Viņi ir cilvēki, un viņiem vairs nav grūti strādāt nekā jūs.
Iemesls, kādēļ viņi saņem šo apmācību, ir tāds, ka ceļotāji, kas strādā ar stresu, parasti ir nepatīkami un pat nežēlīgi. Viesnīcu biroja darbinieki absorbē ievērojamu ļaunprātīgas izmantošanas risku, kā arī viesnīcu vadītāji, kuriem galu galā ir jārisina šīs situācijas. Kā ceļotāji, mēs visi instinktīvi zemāk "Es gribu runāt ar vadītāju", kad lietas nedarbojas labi.
Tātad ielieciet smaidu uz jūsu sejas un rīkojieties pēc labākās uzvedības, lūdzot bezmaksas telpu uzlabojumus. Ja jūsu pieprasījums tiek noraidīts, turpiniet smaidīt un nevainojiet vainīgi personu, kura tikko beidza šo iespēju. Iespējams, ka viņam vai viņai ir maz sakara ar galīgo lēmumu. Tā vietā pret personām, kas atrodas pie galda, izturieties ar pieklājīgumu. Tas ir pareizi rīkoties, un jūs nekad zināt, kā tas varētu atmaksāt vēlāk vakarā, kad komplekts kļūst pieejams, un jūsu laipnība joprojām ir svaiga par šī ierēdņa prātu.