Viss, ko jūs vienmēr gribējāt zināt par brīvdienu nomas pakalpojumiem
Brīvdienu īres maksa ir bijusi aptuveni gadu un ir gūst popularitāti starp atpūtniekiem. Nav brīnums, vai jūs īrējat māju, dzīvokli vai māju, brīvdienu īpašumu noma nodrošina visas mājas ērtības un lielu vērtību.
Ja jūs domājat, ka brīvdienu mājas īre ir rezervēta bagātajiem, padomājiet vēlreiz. Cena bieži vien ir salīdzināma - vai pat mazāk - nekā viesnīcu istabā. Tas jo īpaši attiecas uz lielām ģimenēm, kurām viesnīcā ir maz iespēju.
Viņiem vai nu ir jāuzņemas bērnu gultiņa regulārajā istabā un jāuzņemas ļoti pārblīvēta vannas istaba, vai jāpārtrauc budžets, rezervējot divas istabas. Turklāt ģimenes var ietaupīt papildu naudu, kad tās iznomā brīvdienu mājas, ēdot ēdienus.
Priekšrocības nebeidzas tur. Izīrē brīvdienu māju, un ikvienam ir sava guļamistaba un bieži vien arī sava vannas istaba! Baseini ir pievienoti plus daudzās Florida brīvdienu mājās - un tie nenāk ar screaming bērniem (ja vien jūs pievienot savu). Lielākā daļa brīvdienu māju ir pilnībā un skaisti mēbelēti. Daudzos numuros ir gultas veļa, dvieļi un pilnībā aprīkota virtuve. Viss, ko jūs nesat, ir jūsu drēbes, personiskie priekšmeti un pārtika.
Brīvdienu mājas īre ir bijusi visvairāk relaksējoša un ērta atvaļinājuma pieredze. Nepietiek ar ledus gaiteni, bez durvīm, skaļām balsīm vai skalošanas tualetēm, kas pamostas tevi pusnaktī, un nekavējoties nespēj nokļūt savdabīgās kontinentālās brokastis.
Tā vietā jūs varat baudīt nesteidzīgu kafijas tasi un bageli no baseina no rīta ... savā peldmēteņā. I bet jūs nekad neesat uzskatījis par to, ka viesnīcā.
Tomēr brīvdienu īpašumu īre atšķiras no viesnīcas istabas rezervēšanas. Man bija daudz jautājumu par īres maksu, tāpēc es nesen uzdeva šos jautājumus Linda Henisa-Saavedrai *, VP, pārdošanas un mārketinga aģentūrai AAA SunState Management Centrālajā Floridā.
Viņa bija gatava atbildēt uz maniem jautājumiem un dalīties pieredzē nozarē. Cerams, ka tas atbildīs arī uz dažiem jūsu jautājumiem.
J: Vai ir Florida vai vietējie noteikumi, kas regulē brīvdienu nomas nozari?
Jā, īstermiņa īres īpašumu regulē Valsts komercdirektīva. Pastāv noteiktas prasības, ka katrai brīvdienu mājai ir jāatbilst īstermiņa nomai, ieskaitot licenci.
Prasības ietver izmantošanas kritērijus (minimālais gultu skaits, spilvenu pārsegi un matraču spilventiņi utt.), Drošība (izejas / izejas plāni, ugunsdzēšamie aparāti, instrukcijas 9-1-1, sekundāras durvju slēdzenes, avārijas apgaismojums utt.), Un sanitārija (Valsts statujas ziņojumi par tīrību un sanitāriju). Mēs ejam vēl vienu soli tālāk un sniedzam informācijas grāmatas ar viesmīlīgiem norādījumiem par gaisa kondicionēšanas lietošanu, vētras / viesuļvētras informāciju, vietējām kartēm un atrakcijām, informāciju par avārijām utt.
DBPR koda pārkāpumi var radīt dūmus naudas sodus un īpašnieku licences apturēšanu / anulēšanu, lai tās darbotos kā īstermiņa noma. Valsts un apgabals, kas regulē īstermiĦa īres maksas nodokĜu daĜu, pilda diezgan stingru nostāju.
J: Vai vietējā, reģionālā vai valsts mēroga brīvdienu nomas īpašuma asociācija?
Jā. Es varu runāt īpaši par Centrālās Floridas īpašuma pārvaldīšanas asociāciju (kuras loceklis mēs esam). CFPMA ir ētikas kodekss, kas visiem dalībniekiem jāievēro, lai saglabātu labu stāvokli.
J: es redzu norādītās likmes katru dienu, un jūs pieminējat daudzdzīvokļu īres maksas, bet vai jums ir atlaides par nedēļas vai mēneša nomas maksu?
Nedēļas tarifi parasti ir tādi paši kā nakts. Mēneša likmes tiek diskontētas un likmi nosaka pēc nepieciešamo datumu. Jā, dažos datumos (maksimālā sezona / svētki) ir minimums. Nav nekas neparasts, ka daži īpašuma pārvaldīšanas uzņēmumi vai atvaļinājuma māju īpašnieki pieprasa 5-7 naktis minimālā gada garumā. Faktiski tā ir kļuvusi par standarta praksi. Šobrīd mēs nepiedalāmies šai prasībai un nemēģinām iekļaut visus nomas pieprasījumus - vienu dienu vai 111 dienu.
Jautājums: Lai gan viesnīcām rezervēšanai ir nepieciešamas tikai kredītkartes atļauja vai iepriekš jāmaksā nakts istabā, es redzu, ka rezervējuma veikšanas brīdī ir nepieciešams 50% depozīts. Vai tas ir nozares standarts vai specifisks jūsu uzņēmumam?
Lai gan tā ir specifiska mūsu uzņēmumam, tā ir arī samērā standarta nozarē. Ja skatāties uz lielāko daļu tīmekļa vietņu, jūs atradīsiet līdzīgus terminus.
J: Vai jūs veicat rezervācijas maksu? Ja jā, vai tas ir fiksēts maksājums vai procentuālā daļa?
Nē, mēs neiekasē rezervēšanas maksu, bet daži uzņēmumi to dara.
J: Kādi nodokļi ir pievienoti?
Valsts un apgabala nodokļi ir piemērojami.
J: Vai ir izejas maksa? Vai tā ir vienota maksa par vienību, vai tas ir atkarīgs no tā, kura vienība vai uzturēšanās ilgums?
Mēs neiekasējam izbraukšanas maksu, un es neesmu sveicis šo terminu. Ir tīrīšanas maksa, ja neuzturas minimālais dienu skaits - standarta maksa ir pieci dienas. Jebkas mazāk, un viesi / īrnieks maksā par mājas tīrīšanu, kas atšķiras no viesnīcu nozares.
J: Kas ir "flip" diena?
Mēs neizmantojam šo terminu, bet es domāju, ka tas ir tas, ko mēs varētu saukt par "atpakaļ uz aizmuguri" rezervāciju. Tas ir, kad tajā pašā dienā notiek divas atrunas - izrakstīšanās un reģistrēšanās.
J: Vai viesu numuram ir ierobežots viesu skaits? Vai par papildu viesiem ir papildu maksa?
Katram namam ir maksimāla ietilpība atkarībā no guļamistabu skaita, kas viņiem ir. Atšķirībā no viesnīcām par papildu personu nav jāmaksā; tomēr mēs neļaujam vairāk viesu nekā vietne var aizņemt.
Nodarbinātības numuros ir guļamota dīvāns.
J: Vai jums ir mājās, kas ļauj mājdzīvniekiem? Ja jā, vai pastāv mājdzīvnieku bojājuma depozīts un vai tas ir atmaksājams?
Maz uzņēmumi atļauj lolojumdzīvniekus. Faktiski mūsu reģionā mēs zinām, ka neviens cits uzņēmums, kas ļauj mājdzīvniekus. Ņemot to sakot, mēs esam izvēlējušies īpašniekus, kas ļauj mājdzīvniekiem uzturēties. Ir iekasēta iemaksa par zaudējumu atlīdzību USD 500 apmērā - parasti kredītkartes atļauja reģistrējoties. Ja nav bojājumu, nav jāmaksā nekādi maksājumi.
J: Vai jums ir mājās, kas ļauj smēķēt?
Nē. Tas ir tabu, un smēķēšanas sodus / sodanaudas var iekasēt, ja mājās ir kūpināta.
Jautājums: es redzu, ka var tikt veikti pasākumi bērnu gultiņos, bērnu gultiņas, lielās bērnu krēsliņos, bērnu rotaļlaukumos, bārbekjū, utt. Kāda ir vidējā maksa par papildu precēm un vai šī maksa būtu jāmaksā par dienu vai uzturēšanos?
Tās svārstās no $ 7 līdz $ 10 dienā, un šī likme ietver bezmaksas piegādi un saņemšanu.
J: Kāds ir reģistrēšanās process?
Pašlaik, apstiprinot rezervāciju, mēs e-pasta / faksa instrukcijas tieši jums ar mājas informāciju (adrese, trauksmes kodi, slēdzenes kodi utt.).
Mājas atslēga atrodas mājaslapā. Mēs arī sniedzam norādījumus mūsu viesiem apstāties mūsu birojā, lai organizētu bojājumus / drošības depozītu (vēlreiz, parasti kredītkartes izdruka).
Mēs arī pieprasām ID no personas, kas reģistrējas (līdzīgi viesnīcas reģistrācijai). Jauka lieta ir, jums nav jāreģistrējas tajā brīdī, kad ieradīsieties.
Jūs varat doties tieši mājās, izkraut, atpūsties un pēc tam nākamajā darba dienā nākt uz mūsu biroju.
Tomēr, sākot ar 2006. gada 1. oktobri, mums būs biroja atslēga. Visi viesi tiks novirzīti uz mūsu biroju, ņemot vērā kodu, kas paredzēts piekļūšanai slēgtajai kastē, un slēdzenes kastē būs norādes uz mājas un slēdzenes kodu.
Abas metodes ir izplatītas brīvdienu mājas nomas.
J: Vai katram viesim ir tikai viena komplekta dvieļu komplekts? Vai jūs plānojat mazgāt tos pats, vai arī tie tiek mainīti ik pēc pāris dienām? Vai viesmīlības pakalpojums ir pieejams ilgstošai uzturēšanās ilgumam?
Visas mājas ir pilnībā aprīkotas ar visām ierīcēm, paplāksnēm / žāvētājiem, trauku mazgājamām mašīnām utt. Katrā vannas istabā ir sešas dvieļu komplekti (ar daudzām mājām, kurās ir vairāk skapīšu). Jūs varētu tos mazgāt pats. Ja vēlaties, mēs to darām jūsu labā. Mūsu uzkopšanas serviss var apmierināt šo pieprasījumu, kā arī notīrīt mājokļa vidējo uzturēšanās laiku, taču par to ir jāmaksā. Mājokļa tīrīšanas cena var būt 85 USD - 125 USD par tīru.
Q: Kā par konsjerža pakalpojumiem? Vai ir jāmaksā? Ja jā, kāda ir procentuālā daļa?
Visiem brīvdienu mājas īrniekiem netiek piedāvāti konsjerža pakalpojumi, tāpēc mēs esam ļoti lepni un satraukti, ka varam to nodrošināt. Mūsu uzmanības centrā ir "ko mēs varam darīt, lai padarītu jūsu uzturēšanos labāku?" Ir neliela maksa atkarībā no tā, kāda tā ir, ka mēs jums sakārtojam.
Visbiežāk izmantotais (un tas, kas, mūsuprāt, ir vislielākā vērtība, lai ceļotu nogurušos viesus), ir apsveikuma komplekts, kas ļauj iepirkt ēdienu un dzērienus mājās pirms ierašanās. Iedomājieties, ka pēc ilga nogurdinoša brauciena / lidojuma pārbaudiet un iecienītāko atspirdzinošo dzērienu, pudelēs iepildīto ūdeni, bruņurupučus un ho-ho vai kafiju / tēju, bagelītes un krējuma siers utt. Mums ir dažādi iepakojumi - 50 ASV dolāri, 75 ASV dolāri vai 100 ASV dolāri, kas var ietvert visu preču iepirkumu sarakstu.
Ja jums ir nepieciešami vienkārši norādījumi vai informācija par to, kā nokļūt atrakciju parkā, mēs to piedāvājam bez maksas. Vēlaties uzzināt, kur atrodas vietējais ķīniešu restorāns? Bezmaksas arī. Vēlaties mūs organizēt savu tee laiku? Tas varētu būt no $ 10 līdz $ 20, lai to paveiktu jums.
J: Kas notiek ar personīgajiem iepirkšanās pakalpojumiem? Kāds procents tiks pievienots pakalpojuma rēķinam?
Parasti tas ir 20%; un atkal tas ir atkarīgs no tā, ko mēs darām jums.
Q. Kāda ir nozares izgāšanas politika? Kā vajadzētu atstāt galu? (Viesnīcās ir ierasts katru nakti atstāt galvu tīrīšanas personālam, un ir ieteicams to atstāt labi apzīmētā aploksnē.)
Nav oficiālas izkliedes politikas, taču mēs mudinām viesus ievērot tādu pašu standartu, kāds tiek izmantots viesnīcu industrijā, ņemot vērā mājas lielumu, salīdzinot ar viesnīcas numuru. Ir daudz smags darbs, kas iet uz mājas atjaunošanu pirms iznomātā stāvokļa (un katras mājas tīrīšana pirms un pēc katra viesa atkāpšanās).
Atšķirībā no viesnīcas, kur nepieciešama vienas istabas un vannas istabas tīrīšana, tīrīšanas līdzekļi, kas veic brīvdienu mājas, attīra līdz 4000 kvadrātmetriem māju ar vairākām guļamistabām un vairākām vannas istabām - nav viegls uzdevums.
Apkopēji ņems visus padomus, kas palikuši, kad viņi pārbauda mājas pēc katras izbraukšanas, tāpēc aploksne, kas atzīmēta kā "tīrīšanas līdzekļiem", ir perfekta.
AAA SunState mēs arī atstājam anketu, kurā viesi uzaicināti novērtēt mūsu pakalpojumus un viņu pieredzi ar mums. Mēs lūdzam viņus informēt mūs par to, ko mēs varam darīt labāk un kas, iespējams, nav izpildījuši viņu cerības. Šī aptauja ir ļoti svarīga mūsu saistību ar izcilības standartu, kuru visi mūsu darbinieki cenšas katru dienu. Tulkošana - mēs patiesi novērtējam mūsu viesa viedokli - mēs vēlamies zināt, ko esam izdarījuši pareizi un ko mēs to nedarījām.
J: Vai personiskās mantas ir apdrošinātas?
Nē. Mājokļu īpašniekiem ir īstermiņa īres apdrošināšana, kas apdrošina par ievainojumiem; bet parasti, jūsu personīgo mantu bojājums / zādzība būtu jūsu atbildība.
J: Kādi ir drošības jautājumi? Vai noziegumi šajās nomas vietās ir augstāki? Vai nebūtu viegli atzīmēt to kā tūristu, kurš nav pazīstams šajā teritorijā un kas būtu pavadījis daudz dienas ekskursiju un tādējādi būtu vieglāks mērķis?
Runājot tikai no mūsu pieredzes, apmeklētājiem ir maz noziedzīgu nodarījumu un ļoti reti sastopami noziegumi, kamēr mājas ir aizņemtas.
Daudzās mājās ir signalizācijas sistēmas, kas palīdz, kad mājās nav aizņemts. Turklāt daudzas mājas atrodas sabiedriskās vietās un nodrošina papildu drošību.
J: Kā jūs domājat, ka jūsu uzņēmums ir nošķirts no nozares citiem uzņēmumiem?
Ak, bez jautājuma, lai apmeklētājs ir mūsu mājas tīrība un stāvoklis, kā arī mūsu sniegtais pakalpojums. Mēs esam pakalpojumu nozare, un mums kā uzņēmumam ir izcilības standarts, ar kuru mēs dzīvojam katru dienu. Mēs veicam izcilību. Jūs varat iznomāt māju jebkur, bet jūs nevarat iznomāt mājas kvalitāti un pieredzi, ko mēs piedāvājam jebkur. Mūsu homeowner klientiem, mēs personīgo uzmanību mēs dodam savas mājas un bieži sazināties. Mēs esam taisnīgi, ētiski un praksē godprātīgi (tas noteikti neattiecas uz visām PM kompānijām).
J: Kāds ir īrnieks, ja tas ir nelaimīgs?
Nevajadzētu būt nekādam jautājumam par to, kas sagaidāms, kad būs izdarīta rezervēšana (ārstējot vienu nelaimes avotu). Ja tā ir mājas problēma, mēs (un es ceru, ka lielākā daļa citu uzņēmumu) dara visu iespējamo, lai izmēģinātu un pielāgotu pieprasījumus par izmaiņām (pamatojuma ietvaros) un padarītu ieradušos viesus laimīgus.
Tas nešķiet, ka jums ir pārāk daudz zaudēt, un viss, kas jāiegūst no brīvdienas nomas.
Tas, protams, ir vēl viena iespēja apsvērt, veicot nākamos atvaļinājuma plānus.
* Linda Hennis-Saavedra ir pārdošanas un mārketinga viceprezidents un AAA SunState Management īpašnieks. Personīgi viņa ir pavadījusi 25 gadus augsta līmeņa vadošos amatos ar pakalpojumu saistītiem uzņēmumiem, tostarp reģionālajam / rajona vadītājam, pārdošanas un attīstības un pārdošanas vadības direktoram. Linda ir saņēmusi daudzus apbalvojumus un izcilības atzīšanu vadības un klientu apkalpošanas izcilības jomā. Viņa kalpo Centrālā Floridas Apvienotā ceļa padomē un viņiem vada īpašas komitejas. Linda nesen pabeidza viņas pilnvaru termiņu padomē Sarkanā Krusta Polkas apgabala nodaļā.
Pirms šī gada uzņēmuma iegādājies šo uzņēmumu, viņa nomainīja nosaukumu un izveidoja interneta klātbūtni - to uzsākot pasaulē. Ņemot vērā visus kvalitātes un standartu aspektus, uzņēmums tagad ir pazīstams kā viens no labākajiem īpašuma pārvaldīšanas un atvaļinājuma nomas uzņēmumiem Centrālās Floridas apgabalā ar 98% klientu apmierinātības līmeni. Linda ir pārsniegusi klientu cerības par uzņēmuma ikdienas misiju.
- Brīvdienu mājas sarakstus var atrast žurnālos, laikrakstos, tiešsaistē un caur nomas aģentūrām un nekustamo īpašumu.
- Izpētiet Floridas Brīvdienu nomas piedāvājumu savai nākamajai atvaļinājumā vai norādiet savu īres māju.
- Viens no labākajiem veidiem, kā atrast brīvdienas, ir lūgt draugiem un kaimiņiem. Ieteikums no personas, kas palika īpašā mājā vai izmantojis īpašu īres aģentūru vai nekustamo īpašumu, var piedāvāt lielisku ieskatu.
- Oficiālais apgabala konvencija un apmeklētāju birojs tīmekļa vietnes var būt vēl viens nomas saraksta avots.
- Uzziniet, ar ko jūs runājat. Daži individuālie īres īpašnieki reklamē nomas direktoriju vietnēs, tāpēc jūs tieši sazināsieties ar vienības īpašnieku. Citi nomas īpašnieki pieprasa pārvaldības sabiedrību, kas nodarbojas ar īres maksu un uzturēšanu.
- Īstenojiet īres līgumu rakstiski. Pārliecinieties, ka tajā ir norādīti datumi, reģistrēšanās un izrakstīšanās laiki, īpašie depozīti un maksāšanas prasības, kā arī skaidri norādīti pienākumi.
- Uzdodiet daudz jautājumu. Vai man ir jānodrošina gultasveļa vai dvieļi? Cik daudz vietas ir pieejamas vienībai? Vai ir paredzēta veļas mazgājamā mašīna / žāvētājs vai man vajadzēs apmeklēt mazgātuvi? Vai esmu atbildīgs par tīrīšanu, atstājot māju?
- Ja jums rodas "slikta sajūta", jo jums ir vilcināšanās atbildēt uz jautājumiem, pārejiet pie nākamā saraksta.