Tik daudz no mūsdienu biznesa ceļojumu galamērķiem atrodas Āzijā vai Dienvidaustrumāzijā. Ceļotāji no visas pasaules saplūst uz Ķīnu, Taizemi, Vjetnamu, Malaiziju , Filipīnām un Singapūru . Šīs valstis (un pārējie to tuvējie Āzijas un Dienvidaustrumu Āzijas kaimiņi) ir bagāti ekonomiskie dzinēji, kas veicina tirdzniecību ar pārējo pasauli. Bet kā biznesa ceļotājs, pat ja jūs varētu lidot starptautiskajā lidostā Singapūrā un palikt lielā ķēdes viesnīcā, kas izskatās tieši tāpat kā jūsu dzimtajā pilsētā, ir svarīgi atzīt, ka galamērķa kultūras un darījumu tradīcijas, piemēram, Singapūra, var būt ļoti atšķiras no Amerikas Savienotajās Valstīs.
Izvairieties no kultūras kļūdām Singapūrā
Lai gan uzņēmējdarbības tikšanās vai pārdošanas darījuma pamatformāts varētu būt vienāds, ja jūs ceļojat uz Singapūru, ir daudz kultūras normu, kas nav. Tāpēc ir svarīgi, lai darījumu ceļotāji, kas dodas uz Singapūru, atpazītu kultūras atšķirības un plānotu to apkārt. Piemēram, komplimentēšana kāda cilvēka izskatu var atkāpties kā netipiska. Tā vietā komplimentējiet viņu panākumus. Vai arī, lai atbildētu uz kādu personu, pārliecinieties, vai esat saskaitīts līdz desmit. Tas parāda, ka jūs rūpīgi apsverat to, ko saka cita persona, un ir cieņas apliecinājums. Vēl viena kultūras norma, kas ir pieņemama Singapūrā, bet ASV darījumu braucējiem var likties savādi, ir fizisks kontakts starp viena dzimuma cilvēkiem. Tādējādi jūs varat redzēt vīriešus ar rokām vai staigā ar rokām ap vienu otru.
Lai labāk izprastu visas nianses un kultūras padomus, kas varētu palīdzēt biznesa ceļotājam doties uz Singapūru, es intervēja grāmatu "Say Anything to Anyone, Anywhere: Gayle Cotton" jeb Gayle Cotton: 5 atslēgas veiksmīgai starpkultūru komunikācijai. Ms. Cotton ir eksperts kultūras atšķirību jautājumos, izcils runātājs un atzītā iestāde par starpkultūru komunikāciju.
Viņa ir arī Circle of Excellence Inc. prezidente, un tā ir redzama daudzās televīzijas programmās, tostarp: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest un Pacific Report. Lai iegūtu vairāk informācijas par Ms Cotton, lūdzu, apmeklējiet www.GayleCotton.com. Ms. Cotton bija priecīga dalīties ar padomiem, izmantojot aptuveni.com lasītājus, lai palīdzētu biznesa ceļotājiem izvairīties no iespējamām kultūras problēmām, ceļojot.
Kādi padomi jums ir paredzēti darījumu braucējiem uz Singapūru?
- Darot biznesu Singapūrā, punktualitāte ir būtiska biznesa tikšanās. Tiek uzskatīts par apvainojumu, lai nogaidītu Singapūras biznesa izpildītāju.
- Reizēm kāds Singapūras iedzīvotājs, iespējams, vēlētos ierasties pāris minūtes vēlu, lai neparādās pārlieku dedzīgi vai nemierīgi, īpaši, ja persona ir uzaicināta uz notikumu, kurā ēdieni tiks pasniegti.
- Singapūras uzņēmējdarbības kultūra ir intensīvi konkurētspējīga un tai ir ārkārtīgi spēcīga darba ētika. Grupa, nevis indivīds, dominē, un vecākais vai visprasmīgākais loceklis parasti uzņemas vadošo pozīciju.
- Izvairieties publiski apspriest, labot vai nepiekrīties vecākam cilvēkam vai priekšniekam. Vecāka persona vai priekšnieks tikai "zaudēs seju", un tādējādi jūs zaudēsiet cieņu pret citiem.
- Singapūrā ir pilnīgi pieņemami uzdot cilvēkiem jautājumus par viņu svaru, ienākumiem, ģimenes stāvokli un saistītiem jautājumiem. Ja tas jums liek justies neērti, pēc iespējas mīlošāk šos jautājumus soli pa solim, lai jūs neradītu jautājumu, ka "zaudē seju".
- Runājiet zemās, mierīgās balss toņos un izvairieties no balss paaugstināšanas vai pārāk emocionāla rakstura un dusmas parādīšanās.
- Vecums un darba stāžs ir cienījams šajā kultūrā. Ja esat delegācijas loceklis, pārliecinieties, ka vispirms tiek ieviesti vissvarīgākie dalībnieki. Ja ievedat divus cilvēkus, vispirms norādiet vissvarīgākās personas vārdu.
- Vizītkartes var izdrukāt angļu valodā, tomēr, tā kā liela daļa Singapūras uzņēmēju ir etniski ķīniešu, tas būs ieguvums, lai jūsu kartes pārējā puse tiktu tulkota ķīniešu valodā.
- Vizītkartes jāapmainās ar ikvienu biznesa partneri, ar kuru saskaras pēc iepazīšanās. Tie tiek apmainīti ar abām rokām un turēti starp īkšķiem un roku. Dažos gadījumos to var papildināt ar nelielu loku.
- Saņēmējs pieņems karti abām rokām, pētīs to uz brīdi, ar jums saskarsies ar acīm un pēc tam uzmanīgi novieto to tuvumā esošā galda vai kartona kārbā vai kabatā. Jums vajadzētu darīt to pašu, ja jums ir iesniegta karte. Vizītkartes tiek apstrādātas ar lielu cieņu, jo tās pārstāv personas identitāti. Nekad rakstīt uz kādas personas vizītkarti!
- Ja jūs apsveicat Singapūru, vislabāk, ka tas ir balstīts uz sasniegumiem, nevis izskatu, ko var uzskatīt par nepareizu.
- Singapūras klausīšanās etiķete nosaka, ka pirms reaģēšanas jūs saskaitāt līdz 10. Gaidot vismaz 10 sekundes, jūs parādīsiet, ka esat rūpīgi apsvēris to, ko dzirdējāt pirms atbildes.
- Tiek uzskatīts, ka pieklājīgi ir salauzt acu kontaktu, lai jūs nešķitatētu skatīties vai mirdzot citai personai.
- Savukārt fiziskā saskarsme starp viena dzimuma cilvēkiem ir pilnīgi pieņemama. Jūs, iespējams, vēlēsities novērot vīriešus ar rokām ar vīriešiem vai staigāt ar rokām ap otru. Šīs darbības tiek interpretētas stingri kā draudzības žesti.
- Singapūrā ir daudz dažādu kultūru un reliģiju. Musulmaņi un hindi tic, ka kreisā roka ir netīra. Tātad, ēst tikai ar labo roku un nelieciet lietas ar kreiso roku, ja jūs varat to izmantot labajā rokā.
- Daudzi indieši un malāriņi uzskata, ka galva ir "dvēseles vieta", tādēļ nepieskarieties nevienai personai galvai vai sejai, pat ja dzerat bērna mati.
- Tiek uzskatīts, ka paklājs ir nešķīsts, tādēļ neko nedrīkst pārvietot vai pieskarties ar savām kājām, un nekad nedrīkst šķērsot jūsu kājas vai kājas, lai jūsu kurpes vienīgais vērš uzmanību uz kādu.
5 galvenās sarunas tēmas vai žestu padomi
- Ceļojumi un māksla, jo parasti Singapūras iedzīvotāji ir labi ceļoti un kultivēti.
- Mūsdienu ekonomiskā attīstība un Singapūras arhitektūra.
- Pārtikas un lieliskās virtuves šķirne.
- Jūsu nākotnes plāni, biznesa panākumi (bez lepojamības) un personiskās intereses.
- Lai pamodinātu kādu, turiet savu roku, palmu uz leju un veiciet lēcienu ar pirkstiem. Cilvēks ar plaukstu un vaigāšanu ar vienu pirkstu tiek uzskatīts par apvainojumu.
5 galvenās sarunas tēmas vai žestu tabulas
- Citas personas personiskā dzīve.
- Birokrātija, politika un reliģija.
- Likumpārkāpumi, noziedzība un sods Singapūrā. Spitšana, smēķēšana valsts, košļājamā gumija un žiarošana ir visi pārkāpumi, uz kuriem attiecas naudas sodi.
- Gailis ar rokām uz gurniem parasti tiek uztverts kā dusmīgs, agresīvs stāsts.
- Tiek uzskatīts, ka rupjš norādīt uz ikvienu, kuram ir rādītājpirksts. Tā vietā izmantojiet visu labo roku.
Kas ir svarīgi zināt par lēmumu pieņemšanu vai sarunu procesu?
- Sarunas notiek daudz lēnāk nekā ASV vai daudzās Eiropas valstīs.
- Personiskās attiecības, kuras jūs veidojat Singapūrā, bieži tiek uzskatītas par svarīgākām par jūsu pārstāvēto uzņēmumu. Attiecības ar katru grupas dalībnieku ir būtiskas, lai veiktu uzņēmējdarbību. Jūsu Singapūras kolēģiem patiešām patīk, justies ērti un uzticoties tev.
- Uzņēmējdarbības līgumiem, iespējams, būs vajadzīgi vairāki braucieni vairāku mēnešu laikā.
Kādi sieviešu ieteikumi?
- Uzņēmējdarbības sievietēm parasti nav problēmu strādāt Singapūrā, tomēr ir daudzas kultūras un reliģijas, kurām var būt dažādi protokola standarti.
- Izņemot rokasspiedienus, Singapūrā nav sabiedriska kontakta starp dzimumiem.
- Viņu un sievu apklusināšana un skūpšana ir ļoti ieteicama sabiedrībā.
Jebkurš žestu padoms?
- Ir daudz žestu, kurus Singapūrā var uzskatīt par nepieklājīgiem vai aizskarošiem, tāpēc veiciet kādu pētījumu, pirms doties.
- Starp indiešiem, galvas šūpošana no vienas puses uz otru parāda vienošanos, lai gan rietumnieki var interpretēt šo žestu kā nozīmi "nē".