Lidojumi var tikt novirzīti daudzu iemeslu dēļ. Slikti laika apstākļi, mehāniskas problēmas, streiki, bruņoti konflikti un dabas katastrofas, piemēram, vulkānisko pelnu notikumi, var izraisīt lidojuma novirzīšanos. Aviosabiedrību piloti var arī novirzīt lidojumus pasažieru darbības traucējumu, pasažieru vai apkalpes veselības problēmu vai juridisku jautājumu dēļ, piemēram, bērnu aizbildnības gadījumos, kurās ir iesaistīti pasažieri.
Kad jūsu lidojums tiek novirzīts uz citu lidostu, jums būs jāsastopas ar divām situācijām.
Vai nu jūsu lidojums tiks atsākts, ja ir labvēlīgi apstākļi, piemēram, laika apstākļu dzēšana vai lidmašīnas remonts, vai jūsu lidojums beigsies šajā lidostā, un jūsu aviokompānija nodrošinās, ka jūs ar citiem ceļiem nokļūsit lidojuma sākotnējā galamērķī. Ja jums ir savienojošais lidojums, jūs varat palaist garām, atkarībā no tā, cik daudz laika ir starp jūsu sākotnēji plānotajiem lidojumiem.
Lidojuma novirzīšana ir negaidīti notikumi, taču ir iespējas, ko varat veikt pirms lidojuma, tā laikā un pēc tā, lai samazinātu lidojuma ietekmi uz ceļojuma plāniem.
Plānojiet priekšu lidojuma novirzīšanai
Fly Early
Ja iespējams, plānojiet savu aizbraukšanu dienas sākumā, lai jums būtu laiks nokļūt galamērķī pat tad, ja jūsu lidojums ir novirzīts. Svarīgos notikumos, piemēram, ģimenes svētkos vai kruīza kuģa izlidošanas laikā, plānojat ierasties pie galamērķa vismaz vienu dienu agri.
Nemainīt lidojumus, kur vien iespējams
Nepārtrauktā lidošana neaizsargās tevi no visiem lidojumu novirzīšanas efektiem, taču jums nebūs jāuztraucas par savienojuma lidojuma neesamību.
Lasiet savu pārvadājuma līgumu
Pirms lidojat, uzziniet, kāds ir jūsu aviosabiedrības pārvadājuma līgums par lidojumiem, kas tiek mainīti, un pasažieru kompensāciju. Tad, ja jūsu lidojums tiek novirzīts, jūs zināt, ko jums ir tiesības sagaidīt no jūsu aviosabiedrības, un varēsiet uzstāt uz jūsu kā pasažiera tiesībām.
Veikt mobilo telefonu un aviosabiedrības kontaktinformāciju
Ja jūsu lidojums tiek novirzīts, jums būs nepieciešams jūsu aviosabiedrības tālruņa numurs un čivināt rokturi, lai pēc iespējas ātrāk varētu sazināties ar klientu apkalpošanas pārstāvjiem. Ielādējiet pilnībā uzlādētu mobilo tālruni, kuru jūs zināt, kā to izmantot. Ja jūs ceļojat uz citu valsti, jums var būt nepieciešams veikt pasākumus, lai aizņemtu, iznomātu vai nopirktu mobilo tālruni, kas darbojas visās valstīs, kuras jūs apmeklēsiet, ieskaitot tos, kuros jūs mainīsiet lidmašīnas. Ja iespējams, arī pārnēsājamo mobilo telefonu barošanas banka ir jāuzrāda tikai tad, ja jūs aizturēsieties, zvanot savai aviokompānijai.
Iepakošanas nepieciešamība Jūsu iesaiņotajā maisiņā
Pārliecinieties, ka iepakojat lietas, kuras jums katru dienu ir jāizmanto, piemēram, recepšu medikamentus un kontaktlēcu risinājumus. Papildus tam iesaiņojiet zobu suku, zobu pastu, apģērba maiņu un visu citu, kas jums varētu būt nepieciešama, lai negaidītu nakti.
Pasākumi, kas jāveic, kad jūsu lidojums ir novirzīts
Paziņot draugiem un ģimeni
Pastāstiet kādam, ka maršruts ir mainījies, īpaši, ja jūs plānojat uzņemt galamērķa lidostā.
Paliec pie izbraukšanas vārtiem
Aviosabiedrība personālam sniegs informatīvus paziņojumus jūsu izlidošanas vārtos.
Jūs vēlaties palikt dzirdes diapazonā, lai jūs nepalaistu garām nevienu atjauninājumu.
Jautājiet savai aviokompānijai par informāciju un palīdzību
Izvelciet šos kontaktpersonu numurus un uzreiz sazinieties ar aviokompāniju. Lūdziet atjauninājumu par situāciju un noskaidrot, vai jūsu lidojums reāli sagaidāms, ka tas notiks dažu stundu laikā. Ja novirzīšana ievērojami ietekmēs jūsu ceļojuma plānus, lūdziet, lai to ievietotu citā lidojumā uz galamērķi. Varat arī izmantot sociālos medijus, piemēram, Facebook un Twitter, sazināties ar aviokompāniju un lūgt palīdzību.
Saglabāt mieru
Zaudēt savu temperamentu neatrisinās nekādas problēmas. Ikvienam jūsu lidojumam būs jūtama spriedze, arī jūs, bet jūs saņemsiet daudz noderīgākas informācijas un ātrāku palīdzību no aviokompānijas, ja saglabāsit atdzist un pieklājīgi lūgt palīdzību.
Pēc lidojuma
Pieprasiet kompensāciju, ja kvalificējat
Pasažieri no Eiropas Savienības aviosabiedrībām vai, kas peld uz ES lidostām vai no tām, ir tiesības uz īpašām kompensācijas summām saskaņā ar Regulu 261/2004, atkarībā no lidojuma ilguma un stundu skaita, kad tās aizkavējas, bet šīs tiesības ir ierobežotas ārkārtas apstākļi, piemēram, streiks vai laika apstākļu problēma.
Pasažieriem, kas atrodas ASV bāzētās aviosabiedrībās, ir jāvienojas tieši ar aviosabiedrību saskaņā ar aviosabiedrības pārvadājuma līgumu noteikumiem. Kanādas pasažieriem ir jādarbojas tieši ar savām aviosabiedrībām, pamatojoties uz viņu pārvadājuma līguma nosacījumiem, bet ir arī zināms, izmantojot lidojumu tiesību aizsardzības kodeksa kodeksu. Ja jūsu lidojums Kanādas aviosabiedrībā tiek novirzīts, varat iesniegt sūdzību Kanādas Transporta aģentūrai, kas palīdzēs atrisināt jūsu problēmu.
Kopumā Kanādas un ASV aviosabiedrības nevar tikt sauktas pie atbildības par lidojuma novirzīšanu Dieva aktu dēļ, piemēram, vētras, vulkānisko pelnu mākoņi un zemenes, vai ar trešās puses darbību, piemēram, streiku vai gaisa satiksmes kontroles jautājumu.