Šajās dienās bizness notiek visā pasaulē. Kaut arī biznesa ceļotāji noteikti dodas uz jauniem biznesa punktiem, piemēram, Ķīnu un Āziju, daži no tradicionālajiem biznesa centriem, piemēram, Vācijā, turpina darboties spēcīgi. Ja jūs dodaties uz Vāciju, lai veiktu uzņēmējdarbību, tas ir vairāk svarīgi nekā jebkad, lai pārliecinātos, ka jūs saprotat, kā veikt uzņēmējdarbību Vācijā, pirms tur nokļūt un pārliecinātos, vai jūs saprotat jebkādas iespējamās kultūras atšķirības.
Tāpēc es paņēmu laiku, lai intervētu ekspertu kultūras atšķirību jomā, Gayle Cotton kundze. Kultūras izcilības centru prezidente Kotona kundze burtiski uzrakstīja grāmatu par kultūras atšķirību virzīšanu: pateikt kaut ko jebkuram, jebkurā vietā: 5 atslēgas veiksmīgai starpkultūru komunikācijai. Viņa ir atzīta iestāde starpkultūru komunikācijā.
Kādi padomi jums ir, lai biznesa ceļotājus varētu doties uz Vāciju?
- Vācieši bieži vien apspriež politiku, un jūs atradīsiet, ka viņi ir ļoti atklāti. Neiesaistīties politiskajās diskusijās, ja vien neesat informēts.
- Kompānijas sniegšana nav Vācijas biznesa protokola daļa, un tas parasti rada tikai apgrūtinājumu vai diskomfortu.
- Atturieties no standarta ASV sarunu nazītāja izmantošanas: "Kā jūs esat?" ko var uzskatīt par virspusēju.
- Pārāk daudz smaidīgu un publisku žēlastības mīlestība ir frowned, jo īpaši biznesa kultūru. Šie displeji ir rezervēti ģimenei un tuviem draugiem.
- Standarta ir ierindas, īsas rokastiņas ierašanās un izlidošanas laikā.
- Ieelpošana acīs ir nopietna, tieša, un tā jāsaglabā tik ilgi, kamēr persona vēršas pie jums.
- Saskaņā ar Vācijas biznesa protokolu vispirms tiek iekļauta vecākā vai augstākā ranga persona.
- Vācieši parasti ir intensīvi analītiķi. Objektīvi fakti ir Vācijas biznesa kultūras patiesības pamats, un jūtas nav būtiskas, it īpaši sarunās.
- Vācu uzņēmēju vidū tendence būt nepieņemamai jaunām idejām un koncepcijām līdz labi izpētei.
- Uzņēmējdarbībā vācieši neierobežo informācijas apmaiņu starp dažādiem vienas organizācijas līmeņiem. Tomēr jaunā paaudze kļūst arvien atvērtāka.
- Elastība un spontanitāte Vācijas biznesa kultūrā nav nozīmīgas iezīmes. Jēdzieni, piemēram, "prāta vētras", "riska uzņemšanās" vai sarežģīti noteikumi un pilnvaras, ne vienmēr tiek uzskatīti par vēlamiem.
- Parasti vācu uzņēmēji negrib kaut ko darīt citādi, ja vien iemesls nav ne tikai pārliecinošs, bet arī pierādīts.
- Darījumu tikšanās tiek uzskatītas par nopietniem gadījumiem. Humors un joki ir rezervēti socializācijai.
- Svarīgi, lai tiktu ievērots rūpīgi plānots, loģiski organizēts priekšlikums sanāksmei.
- Kad jūs gatavojat reklāmas materiālu vai prezentācijas materiālu, ņemiet vērā, ka vācu uzņēmēji parasti neiedomājami ar mirdzošu reklāmu, ilustrācijām un neaizmirstošiem saukļiem.
- Brošūrām, kas vērstas uz Vācijas tirgu, vajadzētu būt nopietniem, sīki pārdomāt un izvirzīt apgalvojumus, kurus var pierādīt.
- Vācieši var būt ļoti jutīgi pret kritiku, tāpēc jums ir jādara viss iespējamais, lai izvairītos no neērtībām, pat nejauši.
- Kaut arī vācieši parasti izvēlas saglabāt formalitātes gaisotni, viņi var kļūt ļoti emocionāli, ja viņu kārtība un ikdienas izjūta kļūst apstrīdama.
- Vācieši parasti ir ļoti privāti cilvēki. Nekad neuzrunājiet personīgos jautājumus biznesa sarunu laikā. Tomēr ir svarīgi attīstīt sadraudzību ar saviem partneriem, it īpaši, ja jums ar viņiem būs jārisina ilgu laiku.
Jebkurš žestu padoms?
- Jāizvairās no zīmes "OK" (veidots ar īkšķa galu, kas atbilst slīpā).
- Vislabāk turēt rokas no kabatām un izvairīties no košļājamās gumijas.
Kas ir svarīgi zināt par lēmumu pieņemšanas procesu?
- Lēmumu pieņemšana Vācijas uzņēmējdarbības kultūrā ir lēna un ilgstoša, un visas detaļas, kas attiecas uz jūsu priekšlikumu, tiks rūpīgi pārbaudītas.
- Lai gan sākotnējo sarunu laikā jūs, iespējams, nodarbosieties ar dažādiem cilvēkiem, tikai tie, kas atrodas vadības hierarhijas augšgalā, pieņems galīgo lēmumu un pat saņemsim informāciju par to.
- Vācu uzņēmēji sniegs loģiskus un bieži vien būtiskus argumentus savas nostājas atbalstam.
- Vācu uzņēmēji nespēs atvieglot koncesijas. Tomēr viņi meklēs kopīgu nostāju, un tas ir jūsu labākais ceļš, lai panāktu progresu, kad sarunas nonāk strupceļā.
- Vācijas uzņēmējdarbības kultūrā līgumi tiek uztverti ļoti nopietni. Viss, par ko vienojās rakstveidā, praktiski ir garantēts.
Kāda veida tēmas ir piemērotas (vai nepiemērotas) sarunai?
- "Mazās sarunas" nav daļa no kultūras Vācijā. Saruna koncentrējas uz būtiskiem jautājumiem un patiesu interesi. Pavisam nedaudz izmanto virspusējas izmeklēšanas vai novērojumus.
- Atturieties no pārtraukt citu. Ļaujiet katram runātājam izteikt savu viedokli pirms atbildes.
Kādi ir daži labie ieteikumi sarunu tematiem?
- Sports, jo īpaši futbols, riteņbraukšana, slēpošana, teniss un pārgājieni
- Jebkura tēma, kas saistīta ar ceļošanu
- Alus vienmēr ir labs sarunu temats. Vācijā ražoti daži no vislabākajiem alus avotiem pasaulē, un garšie alkoholiskie dzērieni var salīdzināt un kontrastēt dažādo pieejamo šķirņu īpašības.
- Pārtika un atšķirīgās vācu virtuves, kā arī vācu vīni. Daudzi no baltajiem vīniem, piemēram, Riesling no Elzasas, ir slaveni visā pasaulē.
- Arhitektūra, progresīvās Vācijas pilsētas, ainava, daba un gleznainās mājas laukos.
Kādas ir dažas sarunu tēmas, lai izvairītos?
- Viss, kas saistīts ar Otrā pasaules kara vai holokausta.
- Personiskie jautājumi, kamēr attiecības ir labāk noteiktas.
- Darba un ģimenes dzīve parasti tiek turēta atsevišķi, tādēļ piesaistoties uzņēmumam.
- Pašreizējie notikumi un politika, ja vien jūs patiešām nezināt, par ko jūs runājat, jo tas attiecas uz globālu principu.
- Vācija ir ļoti lepna kultūra, tāpēc izvairieties no kritikas par visu, kas attiecas uz Vāciju vai Vācijas iedzīvotājiem.